Guten Tag zusammen,

ich habe gestern meinen Mobil-Vertrag über die o2-Kundenhotline verlängert. Dabei wollte ich weiterhin den selben Vertrag wie aktuell nutzen (o2-Free-S) jedoch nun zu den “Junge-Leute”-Konditionen, da ich noch in diese Kategorie falle. Am Telefon wurde mich auch zugesichert, dass das kein Problem ist. In der Bestätigungs-Mail die ich heute erhalten habe, sind nun aber gänzlich andere Konditonen aufgeführt. Die Bestätigung enthält den O2-Free-S für 19,99€ im Monat mit 4€ Rabatt = 15,99€. Die Tarif für o2-Free-S für “Junge-Leute” wäre hingegen 9,99€ im Monat. Mir wird nun also beinnahe das doppelte Berechnet wie zugesagt.

Ich hoffe ein o2-Mietarbeiter kann diesen Feher aufklären/korrigieren.

Vielen Dank und Grüße

Christian