Fehler im neuen Vertrag (Vertragsverlängerung)

Dass Unlimited-Tarife von o2 rabattiert werden, höre ich zum ersten Mal. 

Wenn Du magst, stelle hier einen anonymisierten Screenshot der Mail ein. 

Wieso markierst Du Deinen Beitrag als Lösung? Dein Anliegen ist doch noch gar nicht gelöst?

Bitte stelle hier die Auftragsbestätigung ein und nicht die Bestellbestätigung.

Der Rabatt kann auch noch aus dem bisherigen Vertrag stammen

Ich habe versehentlich geklickt

Ich habe es über das Internet erweitert und nur diese E-Mail erhalten. Neben Neuigkeiten rund um das neue Handy

Es muss noch eine weitere Mail gekommen sein. 

Ich weiß.
in der gleichen woche habe ich 2 verträge verlängert

Zu diesem zweiten Vertrag wurde alles korrekt gutgeschrieben und es kam eine weitere E-Mail mit Details zum neuen Vertrag

Dies ist nicht das erste mal, dass ich meinen vertrag bei o2 verlängere

Aber zum ersten Mal ist ein Fehler aufgetreten und eine E-Mail fehlt.

EDIT @Eckhard : ich habe das ‚Frage gelöst‘ wieder rausgenommen.

danke

Als ob es möglich wäre, würde ich mit diesem Laptop in den O2-Salon gehen, um die E-Mail und das Datum des Eingangs der Nachricht anzuzeigen

Aber ich bin mir leider sicher, dass es mir auch nicht viel hilft

Warte bitte bis ein Moderator das anschaut. Dafür etwas Geduld bitte aufgrund der Feiertage.

Hallo @gregor001 ,

eine zukünftige Buchung eines Rabattes sehe ich auch nicht.

Aufgrund des Screenshots allein werde ich daraus auch nicht ganz schlau, denn wie von @Omikron erwähnt, erhält dieser Tarif eigentlich keine Rabatte.

Dein Anliegen wurde aber bereits zur Prüfung an die Fachabteilung weiterleitet.

Ich hoffe, dass wir nach den Feiertagen eine schnelle Antwort und Aufklärung bekommen.

Viele Grüße,

Kurt

Ich weiß nicht, für welche Tarife der Rabatt gilt.
Auf dem o2 Online-Account habe ich die Option genutzt, den Vertrag zu verlängern. Angesichts der Zusammenfassung, dass es einen Rabatt von 9 EURO gibt, habe ich beschlossen, den Vertrag zu verlängern

In Bezug auf die Vertragsverlängerung erhielt ich nur eine E-Mail (siehe Foto) und sonst nichts
Andere E-Mails betrafen ein neues Handy (Versandnummer etc.)

Es ist schön, wie ich einem Systemfehler zum Opfer gefallen bin :)

Relevant ist nicht die Eingangsbestätigung, sondern die Vertragsmail, der übrigens dann auch eine Widerrufsbelehrung anhängt. 

Warte vielleicht erst einmal ab, was die Fachabteilung dazu sagt.