Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

fehlender Kombivorteil nach Verragsverlängerung

  • January 23, 2024
  • 12 Antworten
  • 130 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo liebe Community,

 

nach Prüfung meiner aktuellen Rechnung musste ich leider feststellen, dass ich zu meinen beiden laufenden Mobilfunkverträgen seit Vertragsverlängerung des Zweittarifes keinen Kombivorteil mehr gewährt bekomme. Die Hotline konnte mir hierzu enttäuschenderweise gar nicht helfen und man bat mich, mich direkt schriftlich an O₂ zu wenden. 

Als Nachweis des vorher gewährten Kombivorteils kann ich durch Rechnung für den Tarif vor Vertragsverlängerung führen. Besteht eine Möglichkeit dieses Problem auf dem kurzen Weg zu klären oder was kann ich tun, damit man sich den Fall genauer anschaut. 

 

Liebe Grüße und besten Dank

radfra

    12 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • January 23, 2024

    @radfra 

     

    Welchen Rabatt erhältst du denn jetzt nach der Vertragsverlängerung? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    R
    Besucher:in
    • radfra
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 23, 2024

    @radfra

     

    Welchen Rabatt erhältst du denn jetzt nach der Vertragsverlängerung? 

    O2 Mobile L Boost  ist es jetzt.

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • January 23, 2024

    @radfra 

     

    Und was zahlst du jetzt dafür? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    R
    Besucher:in
    • radfra
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 23, 2024

    Monatlich 47,99 Euro.

    R
    Besucher:in
    • radfra
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 23, 2024

    Rabatt habe ich leider auf diesen Tarif gar keinen bekommen.

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • January 23, 2024

    @radfra 

    Warte bitte auf die o2Mods. Das kann aber x-14 Tage dauern... 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    R
    Besucher:in
    • radfra
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 23, 2024

    Danke, werd ich machen.

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 1, 2024

    Guten Morgen @radfra,

    herzlich willkommen in der o2 Community💙

    Das ist natürlich nicht so schön, dass du seit der Vertragsverlängerung keinen Kombivorteil mehr bekommst. Damit ich mir das genauer anschauen kann, bekommst du gleich eine Privatnachricht von mir, in der ich noch ein paar Daten von dir benötige.

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 5, 2024

    Hallo,

    ich habe mir das angesehen. Den Vertrag hattest du mit dem Tarif Mobile L abgeschlossen und dann in den Mobile L Boost gewechselt. Bei dem Wechsel ist der Kombivorteil verloren gegangen. Damit der entsprechende Tarif mit dem Kombivorteil gebucht werden kann, muss ein Tarifwechsel erfolgen. Dazu bekommst du eine E-Mail. Dort bitte einmal draufklicken und annehmen. Sobald der Tarifwechsel erfolgt ist, prüfe ich, ob auch der Kombivorteil mit gebucht wurde.

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 6, 2024

    @radfra,

    wie ich gesehen habe ist der Tarifwechsel erfolgt und der Kombivorteil gebucht worden. Damit ist der Vertrag nun korrekt im System hinterlegt😊

    Passt das so für dich?

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
    R
    Besucher:in
    • radfra
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 6, 2024

    Hallo, vielen Dank für die Hilfe. Nun ist alles so wie gewünscht. 
     

    LG radfra

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 8, 2024

    @radfra,

    perfekt. Freut mich, dass nun alles so wie gewünscht ist😊

    Bei weiteren Fragen komm gerne auf uns zu.

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica