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Liebe Community, 

Ich habe einen Vertrag (O2 free L Aktion) bei O2 über den Drittanbieter "deinhandy.de" einen Vertrag abgeschlossen. Laut Vertrag sollten die monatlichen Grundgebühren bei 34,99 € (ohne Mehrwertsteuersenkung) liegen. Jedoch habe ich nun auf der Rechnung feststellen müssen, dass die monatliche Grundgebühr hier falsch niedergeschrieben liegt. (Grundgebühr auf der Rechnung 39,99 €). 

Da ich irgendwie keine Kontaktmöglichkeit über die App finde, versuche ich es nun hier und hoffe darauf, dass mir jemand bei diesem Anliegen helfen kann.

 

LG Zhen Qi Johnny

Kannst du bitte mal auf Seite 2 der Rechnung schauen, was da an 5€ zusätzlich berechnet wird? 

Also auf der zweiten Seite wurde nichts vermerkt, dass etwas zusätzlich berechnet wird. Selbst in der App steht bei der monatlichen Grundgebühr 39,99 € sehe ich gerade. Aber das ist ja vertraglich nicht vereinbart worden. 

Danke aber für die schnelle Antwort. 

Hallo @Zhen Qi Johnny,

 

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. :bouquet: Toll, dass du den Weg zu uns gefunden hast. :relaxed:

 

Ich haben einen Blick in dein Kundenkonto geworfen, der Rabatt wurde in der Zwischenzeit eingerichtet.

Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne hier wieder. :hugging:

 

Viele Grüße Bianca

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