Wie ich leider jetzt erst festgestellt habe, ist mein Vertrag einfach im Dezember 2018 verändert worden sodass ich jetzt anstelle von dem super Angebot 7,50 Euro im Monat fast 30 Euro bezahle. Was ist denn bitteschön da passiert? Ich habe weder postalisch noch auf andere Weise eine Bestätigung einer solchen Veränderung erhalten. In der App steht auch, dass im Dezember der Vertrag begonnen hat. Davon weiß ich aber nichts. Ich bin schon über 10 Jahre Kunde und finde es eine Frechheit, dass hier so mit dem Vertrauen der Kunden gespielt wird. Als ich damals das Angebot über 7,50 Euro bekam, war das nämlich ein Angebot, das mir gemacht wurde, weil ich damals schon kündigen wollte. Die Gründe damals waren, dass mir als langjährige Kundin weder im Preis noch bzgl Angeboten entgegen gekommen wurde.
Ich wünsche eine zeitnahe Rückmeldung, weil ich sonst weitere Schritte einleiten muss.
