Brief: Deine Konditionenen bleiben erhalten. Nur eine Masche?

Hallo @jdsika,

für die Buchung des Treuerabatts wurde dir eine Frist von @o2_Kurt gewährt um die Kündigung entsprechend zurückzunehmen, sodass wir uns um den Rabatt hätten kümmern können.
Leider wurde die Kündigung daraufhin erst einen Monat später zurückgenommen.

Den Rabatt kann ich dir somit leider nicht erneut einrichten.

Liebe Grüße
Jessica

@o2_Jessica Wenn man nur auf die Daten in diesem Verlauf sieht, habe ich MEHRFACH auf diese Frist geantwortet und niemals eine Antwort bekommen.

@o2_Kurt Warum wird das ganze nicht gelöst, sondern immer nur noch peinlicher???

Hi @jdsika vielen Dank für deine Rückmeldung.
Du hattest damals geschrieben, das du mit jemanden von der Hotline gesprochen hattest, der nichts von dieser Vereinbarung gewußt hat.
Das bedeutete für uns nicht, dass du die Kündigung über uns zurücknehmen lassen wolltest. Dies wurde erst im nachhinein von dir zum Ausdruck gebracht.
Aus Kulanz habe ich für dich beantragt, dass die Rabbatierung des Vertrages ab dem 9.3. wieder aufgenommen wird. Ich hoffe ich konnte dir damit helfen.

Grüße
Michael