Guten Abend,
ich habe mit Erschrecken festgestellt, dass mein Handyvertrag (O2 Blue All in L 2015) automatisch verlängert und alle Rabatte gestrichen wurden. Ich zahle nun statt ursprünglich 12€ fast 40€ pro Monat.
Ich bin alleinerziehend mit einem Kleinkind und einem Säugling, zudem ist mein Vater kürzlich verstorben, es ist in letzter Zeit einfach ziemlich viel liegen geblieben, unter anderem die fristgerechte Kündigung meines Vertrages.
Eine Handyrechnung von 40€ monatlich bringt mich in ernste finanzielle Schwierigkeiten,
Ich möchte daher an die Kulanzbereitschaft ihres Unternehmens und ihre Menschlichkeit appellieren und hoffe, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.
Liebe Grüße und einen schönen Abend.