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Guten Tag,



leider habe ich folgendes Thema hier im Forum nun schon öfter gelesen. Warum bekommen Langzeitkunden(seit über 10 Jahren), die auch noch Partnervertrag inklusive Handy laufen haben, nicht ein ganz klein Wenig, nur ein bisschen Wertschätzung und Ausdruck O2's, dass man einen als Kunde behalten möchte?



Ich könnte meinen Vertrag(O2 Free S) nun wieder vorzeitig verlängern und habe sogar zusätzlich Interesse an dem Topmodell Galaxy 9 Note. Wenn ich mich nun online einlogge und die Vertragsverlängerung anklicke bekomme ich, obwohl von oben genannten "Vorteilen" gesprochen wird, überhaupt kein vorteilhaftes Angebot. Ich zahle exakt das gleiche, 19,99 für den Tarif und 41,50 EUR für das Handy - der Preis der auch direkt auf der Website für Handys OHNE Tarif genannt ist. Wo ist da der Vorteil? Warum wird mir nicht ein Bisschen entgegen gekommen und ein besseres Angebot gemacht? Vor allem wenn O2 doch damit wirbt um mich als Kunde zu behalten. Und vor allem ein Kunde von so langer Zeit der selbst noch einen Vertrag für seine Partnerin bei O2 abgeschlossen hat.



Das ist wirklich enttäuschend und stellt meinen Willen zur Verlängerung in Frage.



Grüße
o2 fördert derzeit Neukunden mehr als Bestandskunden.



Wie kann man dir hier helfen?
Laß dir hier ein Angebot machen. Online selbst zu verlängern, bietet weniger Optionen und ist meistens noch teurer.



Ansonsten hast du vollkommen recht.



Gruß

Gmo
Okay das klingt ja gut. Wie lasse ich mit hier ein Angebot machen? Hier im Forum oder an anderer Stelle? Oder muss ich einfach nur warten bis ein O2-Mitarbeiter das hier liest?
Du mußt nur hier sagen, was du möchtest. Tarif, smartphone, Farbe etc.



Dann meldet sich ein Mod on 1 - 2 Tagen in der Regel.
Guten Morgen,



na eigentlich steht da ja wofür ich gerne ein Angebot hätte. Meinen Vertrag für den O2 Free S mit 1GB verlängern und dazu das Samsung Galaxy 9 Note, in Blau. Wäre eben schön hier wirklich ein Vorteilsangebot zu bekommen, wie es ja auch online beim Verlängern beworben wird. Und nicht dann den schlechtesten Tarif OHNE Tarif... ;)



Danke, ich bin gespannt
Hmm... scheint nicht so als ob O2 hier wirklich interessiert wäre



Keine Antwort ist auch eine Antwort
Manchmal ist es günstiger in den Free M zu wechseln mit 10 Gb. Der S tarif ist nach meiner Ansicht im Verhältnis zu teuer.



Ich denke, hier ist im Moment viel zu tun.



Sicherlich kommt noch ein Angebot.
Ich hab absolut keinen Bedarf an mehr Datenvolumen. Ich komme seit ewigkeiten mit 1GB klar. Nur um ein besseres Preisleistungsverhältnis zu haben zahl ich doch nicht mehr für Dinge die ich nicht brauche. 😉



Ich bin gespannt ob hier noch mal ein Angebot kommt das den Namen auch verdient. Aber trotzdem danke soweit.

Schönes Wochenende
Hast ja recht. Wollte dich nur darauf hinweisen.



Vielleicht kriegst du ja noch dein Angebot.



Ich hab hier nichts zu melden.

Dto schönes Wochenende.
War ja nicht bös gemeint, wollt nur sagen es macht für mich keinen Sinn. Du antwortest immerhin, im Gegensatz zu O2 :)



Vielleicht passiert was bis Montag...



Bye
Hallo,



Ich habe mir die shop Angebote mal für dich genauer angeschaut, da ich mich auch gewundert habe, daß man dir noch kein Angebot unterbreitet hat.



Mir ist folgendes aufgefallen:



Zunächst muß man wissen, daß man bei den smartphones aktuell immer den Listenpreis zahlt. Der Rabatt wird zur Zeit immer nur auf den Tarif gewährt.



Im O2 Online Shop werden Neukundenangebote unterbreitet.



https://www.o2online.de/e-shop/samsung/samsung-galaxy-note-9-details?ratenzahlung=24&vertragsart=ratenzahlung&tarif=o2-free-m-connect



Wenn du von dem Preis des smartphones incl Tarif den reinen smartphone preis ohne Tarif abziehst, erhältst du den reinen Tarifpreis, den du zahlen müßtest, laut Angebot. Zuzahlungen müssen auf den Ratenpreis entsprechend aufgeschlagen bzw. umgerechnet werden.



Hierbei kristallisiert sich heraus, daß es für das von dir favorisierte Note kaum Rabatte gibt. Wenn du das S9 vergleichst, rechnet sich das z.Bsp. viel günstiger.



Die ermittelten Nettotarifpreise sind nur Anhaltspunkte, da O2 den Bestandskunden keine Neukundenkonditionen zur Zeit gewährt. Zudem werden die Preise von einem Systemprogramm kundenspezifisch mit entsprechend hinterlegtem Parametern errechnet.



Mit dem kleinen free S Tarif und der Auswahl des gewünschten smartphones hast du m.E. keine Chance auf ein günstiges Angebot. Selbst beim Free M ergeben sich nur 5 € Rabatt beim Neukunden- oder Partnervertrag.



Vergleiche selbst mal.



Ist ja auch klar, daß sich ein beliebtes Neugerät nicht günstiger anbieten läßt, als ein bewährtes Auslaufmodell und die Rabatte vom gewählten smartphone abhängen.



Gruß

Gmo
Hallo @HeroInDisguise,



vielen Dank für deine Geduld.



Entschuldige, dass du so lange hier im Forum warten musstest.



Wie ich sehe, hast du bereits über den o2 Partner Shop ein attraktives Angebot zur Vertragsverlängerung am 20.10.2018 erhalten.



Ist mit deinem Tarif soweit alles okay?



Liebe Grüße,

Tobias

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