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Hallo.

Ich habe heute von O2 eine Rückmeldung zu meiner Kündigung erhalten das meine Kennzahl falsch wäre da mein Vertrag abhanden gekommen ist und ich die Nr nicht mehr genau weiß ist es möglich den auslaufenden Vertrag ohne Kennzahl zu kündigen ???



Habe mittlerweile zwei neue Verträge abgeschlossen und der Auslaufende Vertrag ist nur ein Klotz am Bein.
Die Kündigung wird ja sicherlich schriftlich eingereicht worden sein, inkl. Unterschrift. Daher ist die Kundenkennzahl eher unwichtig. Falls du die auf der Kündigung die Kundenkennzahl genannt hast, dann würde ich diese Passage einfach entfernen und neu einreichen. Es kann ja nicht sein das jemand ohne Kundenkennzahl nie mehr Kündigen kann.




Ich habe über Aboalarm gekündigt nun habe ich persönlich mit Unterschrift nochmal gekündigt nun hoffe ich das diese Kündigung nicht abgelehnt wird aufgrund Falscher kennzahl wäre nur schön wenn ein Modi mal schreibt ob es möglich ist ohne Kennzahl zu kündigen
Wenn man über Aboalarm kündigt, braucht man in der Tat die (richtige) Kundenkennzahl, aber wenn du jetzt schriftlich mit eigenhändiger Unterschrift gekündigt hast ist die PKK unwichtig.




Hallo Domnada,



 



wir können dir die Kundenkennzahl auch per Post zusenden, wenn du magst.



Alternativ kannst du Kündigung aber auch über unser Online-Portal vormerken und anschließend telefonisch bestätigen. Aus welchem Grund möchtest du uns denn verlassen?



 



Gruß



Antje




Hallo Antje das wäre Nett wenn Du es Veranlassen könntest das Du mir die Kundenkennzahl zuschickst
 @Domnada ,



 



ich habe den Versand der PKK nun veranlasst. Das Schreiben sollte in den nächsten Tagen bei Dir eintreffen.



 



 



Viele Grüße



Bianca



 




Danke Bianca.