Denke da musst du die Hotline mal bemühen.Passiert leider immer bei einer VVL, warum auch immer 

Hallo,

nö passiert nicht immer, wenn der Kombi auch vereinbart wurde.

Was heißt gewechselt? Hast du eine Vvl gemacht? In welchen Tarif? 50% Kombi kann man zB nicht Online verlängern.

LG

Stimmt nicht. Wurde Dir auch in deinem anderen Topic erklärt.

Klar passiert, siehst du ja hier und in meinem Topic.

Ich habe den 2. Vertrag für den der Vorteil galt verlängert. (Und geupgradet) laut Infoblatt ist der Vorteil dafür verfügbar. Die Verlängerung war Online.

Hallo,

dann widerrufe, danach verlängerst du hier.

LG

Ruf die Hotline an und lass ihn nachbuchen! Habe ich heute morgen gemacht und seit ca 10:00 Uhr ist er auch sichtbar. Meine VVL war letzte Nacht 

Hallo,

@ratte168 bei dir ist es der einfache Kombi, 50% kann man nicht ohne weiteres nachbuchen.

LG

Aber nicht immer. Du verstehst es einfach nicht.

Hallo @CptPICHU,

als erstes möchte ich dich -lich bei uns in der Community begrüßen.

Du hast hier ja schon einige Tipps erhalten.

Hattest du dein Anliegen schon auf einem anderen Weg klären können?

Können wir dich von hier aus noch unterstützen?

Sag einfach Bescheid. Wir schauen uns das gerne an.

Viele Grüße Bianca

Vielen Dank für eure Hilfe @Sandroschubert  und @Vilureef 

@o2_Bianca Hallo!

Ich habe mich noch nicht drum kümmern können, da ich leider momentan sehr viel zu tun habe.

Liebe Grüße

@CptPICHU  bitte widerrufe die Vertragsverlängerung der Partnerkarte! 

Es kommt auch immer darauf an, in welchen Tarif man upgradet.. von zb Free S/M auf Free S/M Boost gibt's keine 50% ... 

Ich bin von Free S auf Unlimited Max (oder so ähnlich) gegangen. Laut Tabelle sollte das gültig sein.

Ja, aber man kann mit Kombivorteil nicht selbst verlängern/wechseln! Deswegen widerrufen und neu verlängern

Hallo @CptPICHU ,

ich habe hier die Prüfung und Einrichtung des Kombirabatts veranlasst. 
In Kürze bekommst du dazu eine Bestätigung per Email.

Liebe Grüße Maria

Hallo,

Vielen Dank. Mir werden jetzt 5€ angezeigt. Müssten das nicht 50% sein? Denn es handelt sich um 2 mal o2 Free Unlimited Max.

Hallo,

ja. Die fehlenden 25€ wirst du morgen früh sehen.

LG

Hallo @CptPICHU ,

wird dir mittlerweile der korrekte Kombirabatt angezeigt?
Oder sollen wir da noch mal nachschauen?

Liebe Grüße Maria

Hm. Mir werden 5€ angezeigt. Laut der Kombivorteil-Tabelle müssten es aber 50% sein. Könnte man das nochmal prüfen?

Liebe Grüße

Hallo,

steht denn nichts mehr von zusätzlichen 25€?

LG

Hallo @CptPICHU,

der Kombivorteil in Höhe von 50% steht bei einer Online-Vertragsverlängerung leider nicht zur Verfügung. Der Kombivorteil in Höhe von 5,00 EUR ist in diesem Fall korrekt.

Viele Grüße

Giulia

Äh okay, Schade.

Sind die 50% nur für Neuverträge?

Grüße.

Hallo @CptPICHU,

entschuldige die verspätete Antwort. Da ist uns leider was durchgerutscht. Der Kombi Rabatt (50%) ist bei einer Online Vertragsverlängerung leider nicht verfügbar.

Hast du noch Fragen? Dann immer her damit.

Viele Grüße Bianca