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Frage

11881 deaktivieren

  • 11 January 2017
  • 6 Antworten
  • 2939 Aufrufe
Hallo,



ich kümmere mich um das Prepaid Handy meines Schwiegervaters.



Da mein Schwiegervater an einer beginnenden Demenz leidet, kommt es in letzter Zeit häufig vor das er über die Taste 1 die Weiterleitung zur 11881 auslöst. Kann man dies deaktivieren?



MfG Peter Macho



Das wird netzseitig nicht funktionieren. Man könnte höchstens die entstandenen Kosten monieren, wenn dein Schwiegervater absichtlich zu lange in der Leitung gehalten wird. Dies dürfte aber ebenfalls schwierig werden.



Vielleicht schließt du dich hier mit "Gleichgesinnten"/LeidensgenossInnen kurz:



Deutsche Alzheimer Gesellschaft e.V. Selbsthilfe Demenz 



Hast du deinem Schwiegervater etwa schon Tasten vorbelegt mit immer gleich bleibenden Nummern, die er auch tatsächlich anrufen kann?



Hallo horstgeber.



Wir können 013x , 018x, 0900+Kurzwahlen & Auskunftsdienste sperren.



Da es sich offensichtlich nicht um die Rufnummer handelt, mit der du dich hier angemeldet hast, schick uns diese und die 4 stellige persönliche Kundenkennzahl doch bitte einmal per PN an @o2_Support‌ zu.



Gruß



Antje



Hallo Antje,



vielen Dank für die Antwort. Doch, es handelt sich um die Nummer mit der ich hier angemeldet bin. Die Kennzahl ist xxxx. Ich wäre dir dankbar wenn du die Sperrung in die Wege leiten könntest. Ich finde keine Mailadresse von O2 für PN´s.



Gruß Peter Macho



Edit by Frechnuss: PKK entfernt



Bitte sensible Informationen nicht in ein öffentliches Forum schreiben, ich hab da einmal eingegriffen. ;-)



Um eine Private Nachricht zu schreiben einmal auf den Link von Antje klicken (@o2_Support ) und dann auf Nachricht:







Danke und Gruß



Peter Macho



horstgerber schrieb:



Doch, es handelt sich um die Nummer mit der ich hier angemeldet bin.







Ah ok. Ich war davon ausgegangen das es um einen anderen Vertrag geht, da wir hier im Prepaid Bereich sind, du dich aber mit einem Postpaid-Vertrag angemeldet hast. Auf deine PN habe ich dir bereits geantwortet ☺️



PS: Deinen Beitrag verschiebe ich jetzt mal in den richtigen Bereich.



Gruß



Antje
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