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Guten Tag,



meine Mobilfunkrechnung lautet sei einem halben Jahr mal auf 19,98 €(vergangener Monat) mal über 20,-€ usw.



Ich habe aber nur den Tarif o2 Blue All-in M für 9,99€ mit 1 GB inklusive gebucht. Wie kommen also diese Summen zustande?



Mit freundlichen Grüßen



F.Q.







Gebt mir doch endlich zur Antwort, dass das Upgrade L nicht gekündigt ist.



Das können wir Kunden nicht sehen. Du aber unter Mein o2/Zusatzoptionen & Packs.



Was ich nicht verstehe, da ich definitiv über das übliche Prozedere gekündigt habe.



Beschreibe das mal bitte.







Gebt mir doch endlich zur Antwort, dass das Upgrade L nicht gekündigt ist.



Was ist jetzt genau dein Problem? Ein paar Beiträge weiter oben hast du aus der Rechnung zitiert:



"Surf Upgrade M       =     8,3949 EUR"



Also ist das Surf Upgrade M gebucht und nicht L



Nach den gebuchten 3 Monaten Laufzeit konnte ich verlängern oder nicht. Ich habe nicht verlängern gewählt



Ja, so wird es mir ja unter Vertrag auch angezeigt. Abgebucht werden aber 19,98€. Deshalb blicke ich ja auch nicht durch.



Geh (am PC) unter Mein o2/Zusatzoptionen & Packs. Dort kannst du es deaktivieren, indem du das Paket buchst, was bei dir im Tarif inklusive ist.



Dann ist doch alles korrekt.



o2 Blue All-in M = 9,99€



Surf Upgrade M = 9,99€



macht zusammen 19,98€. Exakt der Betrag der abgebucht wird.



Hallo Stefanniehaus.



Wie kommt es dann, dass ich vom Vertragsbeginn August 2014 bis einschließlich Januar 2015 nur 9,99€ zahlte?



Vielleicht war es ein Rabatt oder sonst was. Schau mal in deine Unterlagen. Es werden doch Emails zu Vertragsbeginn mit den Konditionen und Rabatten versendet.



Ohne Rechnung aus der Zeit schwer zu beurteilen.



Vielleicht hattest du da das SurfUpgrade M noch nicht gebucht.



Ich danke euch



Wenn du das Pack nicht brauchst, deaktiviere es und dann geht die Rechnung in 30 Tagen wieder runter.



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