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Guten Tag,



meine Mobilfunkrechnung lautet sei einem halben Jahr mal auf 19,98 €(vergangener Monat) mal über 20,-€ usw.



Ich habe aber nur den Tarif o2 Blue All-in M für 9,99€ mit 1 GB inklusive gebucht. Wie kommen also diese Summen zustande?



Mit freundlichen Grüßen



F.Q.



Ich bitte dich dazu mal die Rechnung auf Seite 2 anzusehen. Was wird dort alles berechnet?



Hier paar Infos aus den FAQ: https://



Auf der zweiten Seite (Gesamtübersicht) steht :



Mobilfunknr.soundso/homezone Festnetznummer:       16,78€



Mehrwertsteuer 19%                                                    3,19€=  19,98€



Keine Ahnung wie das zustande kommt



Gruß



Ich habe zu keinem Zeitpunkt mein Volumen überzogen oder endlos telefoniert usw.



Gruß



Dann schau mal auf die Rechnungen, wo der Preis noch niedriger war. Gab es da einen Rabatt, der nun ausgelaufen ist? Den All-In M für 9,99 finde ich stark billig.



Noch im Januar 15 waren die Gebühren bei 9,99€. Erst danach erhöhten sie sich langsam bis auf meistens 19,98€. Mein Daten-Pack steht aber nach wie vor auf 9,99 € monatl. und keinen Cent mehr.Zwischendurch hatte ich allerdings mal auf den Tarif Surf Upgrad L für 19,99 € mit 5 GB erhöht und wieder abgestellt.



Könnte es damit zusammenhängen?



Gruß



Ich bin verwirrt. Entweder du stellst die Rechnungen (einmal 9,99 und 19,98) hier mal ein (ohne persönliche Daten) und wir machen uns ein Bild oder du wartest, bis ein Mod, der Mitarbeiter ist, sich hier meldet. Das kann aber etwas dauern.



Rechnung



Fred Quast



Am 11.08.2015 16:24 schrieb "bielo" :







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Antwort auf eine Diskussion erhalten



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Hallo,



bielo



hat die folgende Frage beantwortet:



Wie kommt mein monatlicher Tarif zustande



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Ich bin verwirrt. Entweder du stellst die Rechnungen (einmal 9,99 und



19,98) hier mal ein (ohne persönliche Daten) und wir machen uns ein Bild



oder du wartest, bis ein Mod, der Mitarbeiter ist, sich hier meldet. Das



kann aber etwas dauern.



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Wie geht's weiter?



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Du kannst Dir hier die vollständige Frage







ansehen.



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Viele Grüße



Dein o2 Hilfe Community Team



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Du kannst einen Anhang hier nicht per Antwortfunktion des Emailprogramms anfügen.



Hallo Bielo,



Email erhalten? Gruß



Du kannst mir keine Email schreiben.



Auf der Rechnung steht unter Guthabenbuchungen und Vergünstigungen:



Sonderkondition: -4,2016 EUR



Sonderrabatt auf die monatl. Grundgebühr-gültig bis 05.06.2016      -12,6050 EUR



Gesamt 16,7899 EUR/Paketpreis:



Monatl. Grundgebühr



o2 Blue All-in M       =   25,2016 EUR



Surf Upgrade M       =     8,3949 EUR







Hilft das weiter?



Gruß





Ich würde die Rechnung ja gerne hier einstellen, wenn ich wüsste wie?



Screenshot machen, Anonymisieren und dann über das "Kamera"-Symbol hier im Beitrag einfügen.



Ich vermute, es wird vom Handy aus geschrieben.



nein, von meinem Computer, habe mein o2 aber auch auf dem Handy geöffnet







Auf der Rechnung steht unter Guthabenbuchungen und Vergünstigungen:



Sonderkondition: -4,2016 EUR



Sonderrabatt auf die monatl. Grundgebühr-gültig bis 05.06.2016      -12,6050 EUR



Gesamt 16,7899 EUR/Paketpreis:



Monatl. Grundgebühr



o2 Blue All-in M       =   25,2016 EUR



Surf Upgrade M       =     8,3949 EUR







Hilft das weiter?



Gruß





Damit kommst du auf Brutto 19,98€. Wie sah es vorher aus?



einschließlich Januar 2015 wurde 9,99€ berechnet



Ja und aus welchen Positionen setze sich der Betrag zusammen?



Monatl. Grundgebühr



o2 Blue All-in M       =   25,2016 EUR



Surf Upgrade M       =     8,3949 EUR







das dürfte ja auch dort schon gestanden haben. Und was stand unter Guthabenbuchungen und Vergünstigungen?





Ich kann den Januar doch nicht mehr öffnen



Dnn hättest du dir das auf dem Computer ablegen müssen. Es ist einfach du hast ein Surfupgrade was den Preis von 9,99 auf 19,98 Euro erhöht.



Wie/wann/wo das gebucht worden ist kann dir eventuell ein Moderator mitteilen, dafür etwas Geduld bitte.



Gruß



Hallo,



dieses Surf Upgrade L war zeitlich begrenzt (3 Monate). Ich habe es ordnungsgemäß gekündigt.Außerdem kostete es 19,99 € und nicht 19,98€.



Der Fehler könnte dann nicht bei mir liegen. Oder?



Gruß



Mein aktuelles Datenpack ist 1 GB für 9,99€.



Neues Datenpack (nicht gebucht) wäre Surf Upgrade L für 19,99€



Ansonsten wären diese Angaben sehr missverständlich....



,,,,also nochmal: wenn ich meine Daten unter Vertrag aufrufe erscheint gebuchte Packs: Surf Upgrade M für 9,99€ und als Empfehlung: Surf Upgrade L für 19,99€ mit 5 GB.



Letzteres habe ich mal für 3 Monate in Anspruch genommen und dann wieder gekündigt.



Ja und?



All-in M = 9,99€ (abzüglich Rabatte)



Surf Upgrade M = 9,99€



--> 19,98€



Wenn das Surf Upgrade beendet wird, dürftest du wieder bei 9,99€ sein.



Ist aber nur ne Vermutung, da die Daten aus Januar fehlen.



Gebt mir doch endlich zur Antwort, dass das Upgrade L nicht gekündigt ist. Was ich nicht verstehe, da ich definitiv über das übliche Prozedere gekündigt habe. Wenn das nicht geklappt hat, würde ich das gerne wissen.



Auch würde ich gerne wissen, wie man dann richtig kündigt und sicher sein kann, dass es bei O2 auch ankommt.



Danke



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