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Vertragsverlängerung - Rechnung

  • August 10, 2020
  • 5 Antworten
  • 182 Aufrufe
krauskraus
Besucher:in

Hallo und schönen guten Abend.

 

Ich habe nach der Vertragsverlängeeung nun die erste Rechnung erhalten. Mtl. sollte der neue Tarif 15,99 EUR kosten.

Rechnung lautet jetzt über mehr als 43 €.

Ich bin davon ausgegangen dass der alte Vertrag anteilig zum 24.7. abgerechnet wird und der neue Vertrag mit mtl. 15,99 € ab 25.7. läuft.

Aber scheinbar wurde die Speed Option und der Datensnack nicht zum 24.7. abgerechnet.

Viele Grüße

Nadja

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

    5 Antworten

    krauskraus
    Besucher:in
    • krauskraus
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 12, 2020

    Könnte sich das bitte ein o2 Mitarbeiter mal ansehen? 

    bs0
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    • Legende
    • August 12, 2020

    Geduld! Antworten können mehrere Tage dauern.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Katja
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 16, 2020

    Hallo @krauskraus, wir schauen und helfen gern, sind jedoch nicht ganz so flott. :wink:

     

    Schön, dass du bei uns bleibst!

    Gerade als ich loslegen wollte sah ich, dass am 12.08. eine Bearbeitung stattfand.:ballot_box_with_check:

    Passt alles, oder besteht Bedarf nachzujustieren?

     

    Viele Grüße und einen tollen Sonntag,

    Katja :whale:

    krauskraus
    Besucher:in
    • krauskraus
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 10, 2020

    Hallo Katja, danke für die Nachricht. Eigentlich dachte ich es ist nun alles geklärt.

    Heute habe ich die aktuelle Rechnung mit den gutgeschrieben Positionen aus der vorherigen Rechnung erhalten.

    Leider wurde die Speed Option 5.8.-3.9. wieder berechnet obwohl mir deine Kollegin xxx versicherte dass ich dafür nichts mehr zahlen müsste. Würdet ihr mir bitte die 5,80 € gutschreiben?

    Danke und Viele Grüße

     

    Edit by o2_Andrea: Mitarbeiternamen unkenntlich gemacht - bitte sieh dazu einmal in unsere Netiquette

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • September 11, 2020

    Hallo @krauskraus ,

     

    schön, dass du dich mit deinem Anliegen noch mal an uns gewandt hast. :wink:

    Ich habe noch mal nachgeschaut und dir eine Guthabenbuchung über die Summe von 5,65 Euro eingereicht (du hast ja bereits auf die 5,90 Euro den Rabatt für die Mehrwertsteuer abgezogen bekommen).

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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