Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung mit Handy in Shop, jetzt 2 Abos auf meine Rechnung

T
Rang

Hallo,

Ich habe meinen Vertrag in einem O2-Shop verlängert, habe dazu ein Handy gekauft.

Es ist mir gerade aufgefallen, dass auf meiner letzten Rechnung, steht nicht nur jetzt mein normales Abo mit meiner gewöhnlichen Handynummer,  welche ich im O2-Shop verlängert habe und weiterhin benutzt, sondern auch ein zweites Abo mit einer verschiedenen Nummer  usw. Also mein Handy ist 0178…., der zweite, 0176… wurde irgendwie hinzugefügt...

Könnten Sie mir sagen wovon es kam und es stornieren?  

icon

Lösung von Bollermann 22 August 2020, 10:11

Zur Antwort springen

6 Antworten

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Du hast jetzt 2 Verträge. 

 

Hast du deinen Vertrag mit Handy verlängert oder wurde dir eine neue SIM-Karte und dazu das Handy ausgehändigt? Dann hast du scheinbar eine günstigere Partnerkarte abgeschlossen. 

 

Schau bitte mal in deine Vertragsunterlagen, dort steht alles aufgeführt. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
T
Rang

Hi, danke für die schnelle Antwort!

Also der Berater war soooooo ein Lügner.... Hat mir für 30 Minuten erklärt über die Verlängerung meines Vertrags, hat alles auf so ein Angebotblatt aufgeschrieben, die neuen Leistungen, d.h. 20 GB LTE, Raten vom Handy, usw. Hat mir eine  3GB LTE Karte für Tabletten die Inklusive wäre gegeben, ich sollte “nur ein mal unterschreiben für die Sim-Karte”. Es wurde nie besprochen dass ich ein zweites Abo, das ich gar nicht brauche, abschließen würde,…….  

 

 

T
Rang

Oder der Berater war einfach gar nicht kompetent und wuste gar nicht was er erzählte….

 

Auf jedenfall ist eine komplette Frechheit è___é’

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Steht der 2. Vertrag nicht in den von dir unterschriebenen Vertragsunterlagen, die du hoffentlich auch gelesen hast?

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
T
Rang

Aber wieso hat der Mann einen zweiten Abo ohne weiteren Hinweis?!? Ich meine, es ist aber schon klar “Guten Tag, ich komme um meinen Handyvertrag zu verlängern und damit ein neues Handy zu kaufen” Er hat nie was gesagt über ein zweites Abo, Partnerkarte oder weiss ich was… 

 

Wenn man ein Kühlschrank kaufen geht erwartet man nicht dass der Verkäufer einen zweiten auch der Rechnung schreibt… und natürlich die Rechnung kommt nach dem Widerspruchsfrist <3

Sandroschubert
Rang

Also wenn ich einen Kühlschrank kaufe dann unterschreibe ich nichts.

Du hast nach Abschluss diverse Mails bekommen wo du hättest stutzig werden müssen. Und ein Widerrufsrecht hast du bei Abschluss in einem Shop nur unter bestimmten Bedingungen. Unterlgen nicht lesen gehört nicht dazu.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica