Hallo, auf meiner Rechnung steht Posten Verbindungen und Services. Allerdings gibt es keine Aufschluesselung was hier abgerechnet wird. Der Einzelverbindungsnachweis ist leer. ich habe sogar mein EVN aktiviert aber steht nichts drin. Ich freue mich auf Ihre Erklärung, Danke
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Hallo!
Wann hattest du den EVN aktiviert und der Speicherung zugestimmt? Im Abrechnungszeitraum (Mobilfunkrechnung Seite 1 oben rechts) oder nach Erstellung der Rechnung? Wenn du den EVN aktiviert hast, dann kann noch nichts erscheinen (gilt ab Aktivierung für die zukünftigen Abrechnungen) und rückwirkend wird auch keiner erstellt. In diesem Fall können die o2 Mitarbeiter auch nicht sehen, was passiert ist.
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