Hallo, mein Vater hat eine Rundreise nach China gemacht und hat sich eine e sim zugelegt die wir dementsprechend aktiviert haben als es los ging. Genau so wie es beschrieben wurde haben wir es gemacht. Nun gucke ich auf die vorhin angekommene e Mail von o2 wegen meiner neuen Rechnung dann steht da tatsächlich ein Betrag von über 500€ !!!!! Das ist doch die reinste Katastrophe wofür sollten wir das den zahlen!!!! Er hat doch die o2 Karte garnicht genutzt????? das kann doch nicht wahr sein!!!!! Brauche dringend Hilfe bitte
19.12.2024 o2_Katja Titel ergänzt
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Das müsst ihr wohl als Lehrgeld verbuchen, zwischen nicht benutzen und die Hauptkarte komplett abschalten besteht ein großer Unterschied. Beim „nicht benutzen“ besteht immer noch ein Datenfluss. Am besten ist es komplett zu deaktivieren und nicht nur Mobile Daten bzw. Roaming abzustellen.
Guten Morgen @Nikki888
wie sind denn die Kosten entstanden? Schau mal auf Seite 2 deiner Rechnung da sollten alles aufgelistet sein.
Liebe Grüße
Mein Vater hat uns täglich angerufen aus China dadurch die Kosten aber dennoch habe ich nicht nur roaming ausgeschalten sondern alles deaktiviert….. das was möglich war….
Willkommen in der o2 Community @Nikki888!
Eine unerwartet hohe Rechnung ist sicher ein kleiner Schreck. Dein Vater hat euch über die o2 SIM-Karte täglich angerufen und dadurch sind die berechneten Kosten entstanden? Der Einzelverbindungsnachweis liegt euch vor und alles ist nachvollziehbar?
Oder habe ich etwas falsch verstanden und er hat euch von einem anderen Anschluss aus angerufen?
Viele Grüße, Katja
P.S.: Hab den Titel einmal ergänzt, damit er aussagekräftiger wird.
Irgendwie passt die Schilderung nicht
Mein Vater hat uns täglich angerufen aus China dadurch die Kosten
Also wurde der Vertrag/die SIM genutzt!?
aber dennoch habe ich nicht nur roaming ausgeschalten sondern alles deaktiviert
Dann gehen aber weder Telefon noch Daten. Wie hätte der Vater dann telefonieren sollen?
Oder sollte eine Auslandsoption gebucht werden?
@Nikki888 Du kannst nur Datenverbindungen abschalten. Telefonieren kann man nicht abschalten, zumindest bei den Geräten die ich kenne. Entwerter SIM raus oder die PIN nicht eingeben für die SIM.
@Nikki888
auch bei der Nutzung von WLAN calls können Kosten anfallen,
wenn das WLAN mal schlecht ist und das Handy dann auf Mobilfunk umschaltet.
War im Handy die WLAN-Unterstützung aktiviert?
je nach Herrsteller ist das voreingestellt.
Täglich angerufen aber die Karte nicht genutzt? Das muss der TE bitte erklären.
Meine Kristallkugel erahnt das wahre Problem:
hat sich eine e sim zugelegt die wir dementsprechend aktiviert haben
Damit war wohl eine Roaming eSIM gemeint und keine o2-ESIM? Korrekt?
Die Roaming ESIM-Lösungen decken aber nur DATEN ab und keine Telefonie. Wenn jetzt der Vater telefoniert, dann ging das automatisch über die o2SIM und wird natürlich berechnet. Dabei gibt es im Gegensatz zu Daten keine Kostenkappung und das können leicht 500€ … 2000€ werden. Er sollte vielleicht über eine andere App telefonieren und hat die Telefon-APP erwischt? Eine “ungünstige” Abgangsr. hätte man dann aber auch bei den ankommenden Anrufen sehen können. Schau auf dem Handy mal nach eingegangenen SMS. Wenn dort Kosteninfos für das Ausland auf die o2-SIM kamen, dann war die o2-SIM nicht deaktiviert!
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