Ich habe neben meiner normalen Abbuchung für mein Handyvertrag noch eine zweite Abbuchung im monat von Telefonica von genau 31 Euro. Die Kundennummer ist eine andere die ich auch bei mein o2 nicht auffinden kann. Wie kann ich diese Abbuchung stornieren und mein Geld zurück kriegen ?
Edit o2_Kathi 30.08.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Home: Rechnung zu o2 Mobilfunk: Rechnung
Hast du ein Handy zum Vertrag? Dann ist das die myHandy Rate.
Ja habe ich. Dafür bezahle ich 48 euro im monat und die Kundennummer ist auch auf meiner Rechnung dafür vorhanden. aber ich habe noch eine zweite Abbuchung von 31 Euro mit einer mir nicht bekannten Kundennummer.
Hast Du mal geprüft ob dein O2 Konto gekackt wurde!
Ansonsten kannst Du das Geld über die Bank zurück holen.
Nein wüsste auch nicht wie
Bei o2 zahlst du Mobilfunkvertrag und "my Handy"-Vertrag separat, d.h. es erfolgen monatlich 2 Abbuchungen mit unterschiedlichen Kundennummern.
Für den Mobilfunkvertrag bekommt man monatlich eine Rechnung, für das Handy gibt's nur zu Beginn die Gesamtrechnung mit dem Ratenplan drauf.
Als ich damals den Vertrag gemacht habe stand das ich im Monat 48 euro bezahle für alles. von 31 euro extra steht nirgendwo etwas soviel ich weiß
Es kann sein, dass dir ein Gesamtpreis genannt wurde, aber es sind zwei Verträge mit zwei Kundennummern und zwei Abbuchungen: 1x Handyvertrag und 1x Mobilfunkvertrag. Schau am besten in den Vertragsunterlagen nach was du für das Handy und was du für den Tarif zahlen solltest.
Hallo
-lich willkommen hier in unserer Community.
Super, dass du dich hier an uns gewandt und auch schon sehr gute Unterstützung bekommen hast 
Danke an alle Beteiligten 
Ich gehe auch davon aus, dass es die Rate von deinem o2 my Handy Vertrag ist, weil die Abbuchungshöhe immer gleich ist. o2 my Handy Raten werden immer separat vom Konto abgebucht, das steht nicht mit auf deiner Rechnung vom Tarif mit drauf.
Wie hoch ist denn deine monatliche Mobilfunkrechnung?
Prüfe bitte deine Vertragsunterlagen, wie von bs0 schon angemerkt wurde.
Lieben Gruß
Kathi
Bei 48€ Gesamtkosten, was für einen Mobilfunkvertrag hast du denn? Zahlst du ggf für diesen etwa 17€? Oder was wird von von dem, von dir genannten und bekannten Vertrag auf deinem Konto abgebucht?
Es reicht ja schon, wenn man die Kontoauszüge prüft....
Was wird denn unter der anderen Kundennummer abgebucht?
31€ glatt ist myHandy.
Dann müssten es 16,99€ für den Tarif sein.
Hallo
hattest du die Gelegenheit einmal bei deinen Unterlagen nachzuschauen und konnten diese etwas Licht in die Abbuchungen bringen?
Schöne Grüße, Sven
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