Hallo,
mein O2 Vertrag wurde letztes Jahr 30.09.19 fristgerecht gekündigt. Ich habe daraufhin einen Folgevertrag mit frühzeitiger Verlängerung angenommen, aber der Tarifzuschlag, von 20€, aus dem gekündigten Vertrag, wird immer noch abgezogen.
Deaktivieren Sie diesen Bitte.
Danke und Grüße
Der Zuschlag war sicher für ein Handy und ist zu zahlen, bis die reguläre Laufzeit von 24 Monaten rum ist.
Hallo
willkommen in der o2 Community :)
Wie
Viele Grüße,
Flo
Genau. Und die 24 Monate sind mit dem ehemaligen Vertrag und der dazugehörigen Kündigung 30.09.19 abgelaufen.
Vertragsbeginn war: 01.10.17
Ich habe somit bisher 4 Monate zu viel Tarifzuschuss gezahlt (und das trotz Kündigung)
Es ist kein Enddatum ausgewiesen.
Dann hotline anrufen.
Hallo
vielen Dank für deinen Hinweis.
Ich bedauere, dass der Tarifzuschlag mehr als 24 Monate berechnet wurde. Ich habe den Zuschlag nun entfernt. Die Deaktivierung erfolgt am 02.02.2020.
Für die 3 Monate, die du zuviel gezahlt hast, habe ich dir eine Guthabenbuchung hinterlegt. Diese wird mit den nächsten Rechnungen verrechnet.
Ich hoffe, du bist mit dieser Lösung einverstanden.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
schön, dass ich dir mit der Deaktivierung des Tarifzuschlags weiterhelfen konnte.
Übrigens, wäre ein Angebot zur Vertragsverlängerung für deine Rufnummer mit der 747 am Ende für dich interessant?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Tobias
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