Speed option deaktiviert aber wieder abgerechnet

Hallo @robi993,
die Rechnungen werden immer rückwirkend erstellt. Es kann also sein, dass die Rechnung sich auf einen Zeitraum bezieht wo das Pack noch aktiv war. Hast du das schon einmal überprüft?
Liebe Grüße Bianca

@robi993

siehst du die aktive Speed Option noch im Kundenportal unter Tarif & SIM-Karte bei Internet & 5 G Optionen?

Nein ich sehe es nicht in Kundenportal aber auf jeden Fall ich sehe es zweite mal auf Rechnung.

Nein also es ist abgerechnet für zwei Monate soll aber nur für ein Monat.

Hallo @robi993,

wie Bumer bereits schrieb, werden die Speedoptionen immer für 4 Wochen und dann bis zur Kündigung zum Ende des nächsten Rechnungsmonates berechnet, tauchen so auf zwei Rechnungen auf.

Viele Grüße,

Gerrit