Dann wird eine Erläuterung schwer. Bitte aktivere den EVN für künftige Fragen und Stimme zusätzlich der Speicherung der Daten zu.

Klingt ja super: Diesen Text lese ich hier unter der Rechnung: Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert?

Dann sind es wohl keine kostenpflichtige Verbindungen sondern andere Leistungen. Zahlen per Mobilfunkrechnung vielleicht? Drittanbieter? Diese stehen aber auch auf Seite 2 der Rechnung.

leider steht da auch nichts

Hallo @KapelleFrohsinn ,

der Text steht im Online-Portal oder in der App unter den Rechnungen?

Unser System schaltet nicht im jeden Fall die richtige Antwort. In meinem Fall habe ich den EVN aktiviert und den gleichen Text. Leider kann ich so nicht testen wie es ohne ist. Ich vermute aber, dass dies der Standtext ist. In den Einstellungen deiner Kundennummer ist die Speicherung des EVN ausgeschaltet, weshalb auch wir die Verbindungen nicht aufschlüsseln können.

Wie von @bielo beschrieben, wäre für die Zukunft die Aktivierung möglich.

Rückwirkend kann dieser leider nicht erstellt werden.

Viele Grüße,

Kurt