Die Zuordnung auf dein Kundenkonto kann ein paar Tage dauern.

Guten Morgen @Ich habe einen Vertrag mit Ihn,

wie Bumer dir schon schnell bestätigt hat, kann die Zuordnung deiner Zahlung auf dein Kundenkonto einige Tage dauern. Hast du deine Kundennummer bei deiner Überweisung in den Verwendungszweck geschrieben?

Viele Grüße

Kathi 

Ja, das habe ich getan und warte immer noch auf die Bestätigung der Zahlung

Was für eine Bestätigung? O2 wird dir keine Bestätigungen senden wenn eine Überweisung eingegangen ist.

Die o2-App fordert mich trotzdem auf, die Rechnung zu bezahlen

Ok, dann wurde deine Überweisung noch nicht zugeordnet bzw. verbucht. Hast du die richtige Kundennummer im Verwendungszweck eingetragen?

das ist richtig??
Edit o2_Bianca 04.11.24 11:17Uhr: persönliche Daten entfernt

@Ich habe einen Vertrag mit Ihn

frage dort nach,

wenn du den Betrag nicht im meinO2 Bereich siehst.

durch die Feiertage kann die Buchung verzögert sein.

Hallo @Ich habe einen Vertrag mit Ihn,
ich kann verstehen, dass du dir eine schnelle Bestätigung wünschst. Die Zahlung muss allerdings erst bei uns ankommen und dann deinem Kundenkonto zugeordnet werden. Das nimmt etwas Zeit in Anspruch. Sobald die Zahlung bei uns angekommen ist, wirst du es in deinem Kundenkonto sehen können.
Liebe Grüße Bianca
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Liebe Grüße Bianca

@Ich habe einen Vertrag mit Ihn

im Kundenportal unter Rechnungen/Jahresübersicht kannst du selber prüfen ob der Betrag beglichen ist. Selbst wenn beglichen wurde, kann die App trotzdem noch ein paar Tage später auf Zahlungsrückstande hinweisen.