Hallo, Und zwar geht es um meine neue Rechnung da wurde knallhart eine sim Karte auf meinen Namen aufgemacht was auch über mein Konto läuft obwohl ich sowas garnicht gemacht habe und das Geld bezahle ich genau so nicht das ihr das schon mal wisst. Schließt. Diese Karte sim Karte oder. Kümmert. Euch drum aber ihr werdet von mir nur die 25€ wie gehabt kriegen mehr auch nicht.
Mfg Cicek
Lösung von o2_Andrea
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Hey
willkommen in der o2 Community :)
Was sagen denn deine Vertragsmails dazu? Wann und wo wurden die Verträge denn abgeschlossen?
Viele Grüße,
Flo
Hey, Die sagen mir garnichts, habe einen Rückruf Termin ausgemacht da ist bis heute garnichts gekommen. bin gerade im Ausland und kann schwer von ihr etwas beobachten wie wo was gemacht wurde.
+3
Was heißt “Die sagen mir garnichts,”.?
Du hast leere EMails bekommen?
Hallo
gern habe ich einmal für dich nachgeschaut.
Du hast am 21.08. neben der Kündigungsrücknahme für deinen bereits bestehenden Vertrag zwei Neuverträge beauftragt. Dazu hast du am 21.08. auch direkt zwei Bestätigungen von uns per Email und auch per Post erhalten. Am 28.08. hast du zwei Erinnerungen zur Aktivierung der SIM-Karten von uns erhalten. Am 04.09. (nach zwei Wochen) wurden diese dann automatisch aktiviert. Auch hier hast du dann von uns zwei Emails erhalten, dass die Verträge aktiviert wurden. Dann hast du noch mal zwei Emails erhalten, in denen dir die Tarifkonditonen bestätigt wurden (die Rabatte die du erhältst).
Bei jedem Neuvertrag fallen einmalige Anschlussgebühren an, diese, sowie die Grundgebühren für die zwei Neuverträge, wurden dir jetzt auf der letzten Rechnung vom 04.10. berechnet.
Widerrufen kannst du die Verträge inzwischen nicht mehr, da du aus der 14tägigen Widerrufsfrist inzwischen lange raus bist.
Viele Grüße,
Andrea
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