Hi O2 Community,

ich habe meinen Vertrag gekündigt weil ich mehr als 6 Monate lange keinen Empfang mehr hatte zu Hause. 

Die erste Zeit, zig Monate lang, hatte ich die Grundgebühren erstattet bekommen, das war gut und fair.

Musste dann zu anderem Anbieter wechseln weil ich erreichbar sein möchte. Meinen Kündigung hat O2 nicht akzeptiert.

Jetzt zahle ich noch die Grundgebühren bis Vertragsende. Allerdings hat O2 jetzt meinen Online Zugang de facto gesperrt weil sie eine 2-Faktor-Authentifizierung eingeführt haben und ich habe die SIM Karte schon entsorgt (nutze ich ja seit Monaten nicht mehr).

Jetzt kann ich meine Rechnung nicht einsehen und will sie auch nicht ungeprüft zahlen.

Auf ein Fax hat O2 noch nicht reagiert. Die kostenpflichtige Hotline mit Warteschleife tue ich mir nicht an.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Gibt es Ansprechpartner bei O2 die unbürokratisch auf Papierrechnung umstellen können.

Hat es jemand geschafft Kulanz zu erwirken?

ich hatte wirklich monatelang keinen Empfang, habe auch Gutschriften erhalten, und war gezwungen den Anbieter zu wechseln.

Zahle jetzt an O2 weil sie nicht geliefert / geleistet haben.

D