Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Rechnung ist um 0,68 € höher ausgefallen

  • November 24, 2024
  • 3 Antworten
  • 39 Aufrufe
S
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich habe festgestellt, dass meine letzte rechnung (November 2024) um 0,68 € höher ausgefallen ist, als sie eigentlich sein sollte. Ich bitte Sie daher, die Rechnung noch einmal zu überprüfen und mir mitzuteilen, warum dieser Betrag entstanden ist.

Falls es sich um einen Fehler handelt, bitte ich Sie, den Betrag entsprechend zu korrigieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Edit o2_Kathi 25.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

    3 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

    hast du dir die Rechnung bereits angeschaut? Auf der Seite 2 sieht man wofür die Kosten entstanden sind.

    Gruß 

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Sächsin
    o2_Kathi
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • November 25, 2024

    ​@Samet11 

    wenn der Einzelverbindungsnachweis EVN von dir aktiviert wurde,

    kannst du die Kosten genau prüfen.

    Extra berechnet werden MMS, Sonderrufnummern und

    z.b. Anrufe ins Ausland.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Sächsin
    o2_Kathi
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • November 25, 2024

    Guten Morgen ​@Samet11,

    ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 🙂

    Ich verstehe, dass man sich über eine erhöhte Rechnung wundert, wenn einem dazu nichts bekannt ist.

    Sandroschubert und poales haben hier schon die richtigen Fragen gestellt und Infos gegeben. Schaue bitte auf deiner Rechnung Seite 2 nach, worum genau es sich bei den Mehrkosten handelt.

    Wenn die Speicherung der Einzelverbindungsdaten bei dir aktiv ist, kannst du im Einzelverbindungsnachweis die Details dazu einsehen.

    Lieben Gruß

    Kathi

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica