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Gelöst

o2 games auf Rechnung ohne Bestellung

  • July 9, 2020
  • 6 Antworten
  • 129 Aufrufe
M
Einsteiger:in

Also nachdem mir der Kundendienst am Telefon nicht weiterhilft/ helfen kann, hier ein weiterer Versuch.

auf meiner Rechnung befindet sich ein O2 Games Abo, welches nicht gebucht wurde und obwohl 3. Anbieterdienste gesperrt sind!!!!!

Ich bin ja nicht der einzige mit dem Problem! Also bezahlen wie mir ja am Telefon geraten wurde weil es wurde ja gebucht werde ich es nicht!!!!! 

 

Edit o2_Bianca: Beitrag verschoben von Vertrag&Tarife zu Mobilfunkrechnung.

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Michael sc,

freut mich, dass unsere Kollegen dir weiterhelfen konnten :blush:

 

Schau doch mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei oder hast du Lust, eines unserer Testgeräte auszuprobieren? Einfach bis zum angegebenen Datum im jeweiligen Beitrag kommentieren und Däumchen drücken.

 

Liebe Grüße

Larissa

    6 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • July 15, 2020

    Hallo @Michael sc 

     

    willkommen in der o2 Community. Wie ich sehe, haben sich die Kollegen von der Kundenbetreuung bereits deines Anliegens angenommen. Hast du mit ihnen alles klären können?


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    D
    Besucher:in
    • Delfin5
    • Besucher:in
    • July 16, 2020

    Ich weiß nicht, wo ich in meiner Rechnung diesen Betrag für ich weiß nicht, welche Spiele 

    Ich habe kein Spiel heruntergeladen, aber Monat für Monat Geld bezahlt, wie könnte ich einzahlen 

    D
    Besucher:in
    • Delfin5
    • Besucher:in
    • July 16, 2020

    Ich kann nicht die Kündigung machen, wo muß ich anrufen 

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • July 21, 2020

    Hallo @Delfin5 ,

     

    du kannst es hier kündigen:

    https://www.o2online.de/entertainment/wallet

     

    Sollte dieser Link für dich nicht klappen, übernehmen wir dies auch gerne.

    Sag uns dafür hier einfach wieder Bescheid :hugging:

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    M
    Einsteiger:in
    • Michael sc
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 22, 2020

    Hallo, ja die Dame die mich jetzt zurückgerufen hat, hat alles storniert und eine Rückzahlung in die Wege geleitet!

    Es war nur der erste Kontakt, mit dem Herrn in der Kundenbetreuung der mir bei meinen Anruf nicht helfen wollte/konnte!

     

    Danke.

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 27, 2020

    Hay hay @Michael sc,

    freut mich, dass unsere Kollegen dir weiterhelfen konnten :blush:

     

    Schau doch mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei oder hast du Lust, eines unserer Testgeräte auszuprobieren? Einfach bis zum angegebenen Datum im jeweiligen Beitrag kommentieren und Däumchen drücken.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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