Hallo, ich bin seit 6 Monaten im O2 Vertrag. Die Vertragszahlung beträgt 39,99 Euro mit Telefon. Aber ich bekomme monatliche Rechnungen über 45 Euro, meist sogar über 50 Euro im Monat und bekomme nur selten den im Vertrag vorgeschriebenen Betrag. Was könnte der Grund sein?
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Wirf einen Blick in die Mobilfunkrechnung. Dort wird genau beschrieben was berechnet wird.
Hallo
vielen Dank für deine Anfrage.
Gerne habe ich mir deine letzten Rechnungen einmal angeschaut. Seit Oktober hattest du eine Speed-Option mit zusätzlichen 5 GB mit dabei, die zusätzlich mit 6,99 € berechnet wurden. Mittlerweile ist dieses Pack deaktiviert.
Beachte außerdem, dass Verbindungen von Deutschland ins europäische Ausland berechnet werden und nicht über deine Auslands-Option “Roaming Basic” abgedeckt werden.
Ich hoffe, dass du mit diesen Informationen die Höhe deiner Rechnungen nachvollziehen kannst.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
konnte ich dir mit diesen Informationen zu deiner Rechnung bereits weiterhelfen?
Ich hoffe, meine Infos waren für dich nützlich. Falls du noch weitere Fragen hast, komme gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu.
Übrigens, wie sieht es aktuell bei dir im Bereich DSL aus? Ist ein Angebot zu einem neuen DSL-Tarif inkl. Kombivorteil für dich interessant? Bei Interesse melde dich gerne.
Liebe Grüße,
Tobias
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