Ich habe meinen Vertrag mit o2 M für 16,99 Euro mit Rabatt verlängert, aber ich habe gerade eine Rechnung für diesen Monat erhalten, in der steht, dass ich 29,99 Euro bezahlen muss?!? Was ist da los?
Edit o2_Kathi 11.09.24 Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Rechnungen + Titel zur besseren Übersicht angepasst
Was ist da los?
Wo und wie hast du verlängert? Vergleiche deine Rechnung mit deiner Vertragszusammenfassung. Eventuell fällt die anteilig aus.
Mein Vertrag endete vor etwa zwei Monaten. Dann wurde ich automatisch auf die teurere Version mit monatlicher Kündigung umgestellt. Aber dann habe ich meine Vertragsverlängerungsoptionen überprüft und dann die vergünstigte Version gewählt. Es wurde mehrmals gesagt, dass es jeden Monat 13 Euro Rabatt geben würde, aber jetzt sehe ich, dass das nicht der Fall war.
Wann genau hast du verlängert und welchen Abrechnungszeitraum umfasst die Rechnung?
Guten Morgen 
Freut mich, dass du bei uns deinen Vertrag verlängert hast 
Schaue dir bitte deine Rechnung einmal genauer an und prüfe, welcher Leistungszeitraum abgerechnet wurde 
Die Bestätigung mit dem neuen Rabatt hast du ja nach Vertragsverlängerung per E-Mail von uns bekommen, da hat alles gestimmt?
Ich gehe davon aus, dass die Rechnung den Zeitraum vor der Verlängerung umfasst und du deshalb den Rabatt noch nicht sehen kannst.
Schöne Grüße, Kathi
Ich habe gerade die o2-Hotline angerufen. Sie sagten, die 30 Euro seien die letzte Zahlung für den letzten Monat gewesen und der vergünstigte Vertrag werde ab dem nächsten Monat berechnet.
Da ist es immer hilfreich, sich die Rechnung und den berechneten Zeitraum genauer anzuschauen.
Melde dich gerne wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast 
LG Kathi
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