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Mehrwertdienste werden berechnet ohne Abo?

  • October 13, 2024
  • 2 Antworten
  • 28 Aufrufe
LordAKA
Besucher:in

Auf der aktuellen Rechnung werden Mehrwertdienste in Höhe von 7,99 Euro berechnet, die nicht abgeschlossen wurden und auch unter den Abos nicht angezeigt werden! Wie kann das sein?

 

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @LordAKA,

herzlich willkommen zurück in unserer o2 Community, auch wenn der Anlass ein ärgerlicher ist.

Ich habe das Abo für deinen Vertrag zu sofort gekündigt und die bereits berechneten Gebühren gutgeschrieben. Das Guthaben wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Bitte richte ggf. für diese Rufnummer eine Drittanbietersperre ein, damit nicht wieder ungewollte Kosten entstehen können.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

2 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • October 13, 2024

Wie kann das sein?

Schau mal bitte:

 

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 13, 2024

Hallo @LordAKA,

herzlich willkommen zurück in unserer o2 Community, auch wenn der Anlass ein ärgerlicher ist.

Ich habe das Abo für deinen Vertrag zu sofort gekündigt und die bereits berechneten Gebühren gutgeschrieben. Das Guthaben wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Bitte richte ggf. für diese Rufnummer eine Drittanbietersperre ein, damit nicht wieder ungewollte Kosten entstehen können.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

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