WARUM sollten die Positionen nicht stimmen?

Der Betrag von 8€/Min. kommt zwar hoch vor, aber mit Umleitungen über Mailbox kann man das auch hinbekommen. Oder bei Sondernummern ist das fast normal. Bei Roaming ist dann auch die Frage woher die Rechnung kommt. Wenn die Abrechnung vom ausländischen Providern kommt, dann kann o2 nichts machen und reicht die Rechnung weiter.

@ Moderation: bitte zu Mobilfunk-Rechnung verschieben. Home & Roaming kann nicht sein

Hallo @McMatze96,

willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 

Ich habe deinen Beitrag in einen passenderen Bereich verschoben.

8€/Min ist sicherlich eine hohe Berechnung, wie Klaus_VoIP schrieb, kann dies etwa bei Sonderrufnummern geschehen. Schade ist, dass du so lange keine Antwort von uns erhalten hast.

Welchen Tarif hast du?

Bekommst du zusammen mit deiner Rechnung einen Einzelverbindungsnachweis?

Viele Grüße,

Gerrit

@o2_Gerrit Warum sollte der TE auf eine Reklamation noch einmal eine Antwort erhalten?

Hallo,

Danke für die Rückmeldungen.

Was den Betragvon 8€/min als normal bezeichnet, muss ich widersprechen.

Laut Anfaben ded Roaminganbieters kostet dieser Aneuf ca. 2€/min....eine Vervierfachung ist damit nicht gerechtfertigt.

Mein Tarif: Mobil S + zusätzlich Roaming Plus für die Schweiz im Zeitraum der angefallenen fraglichen Gebühr.

zusätzlich Roaming Plus für die Schweiz im Zeitraum der angefallenen fraglichen Gebühr.

im Roaming Plus fallen die normalen Gesprächsgebühren an. Da gibt es nur 300 MB täglich für 2,99 EUR an mobilen Daten in der Schweiz.

Handelt es sich um eine Sonderrufnummer? Nur weil diese in der Schweiz 2 Euro/Min kostet, bedeutet nicht, dass die Kosten im Roaming nicht deutlich höher sein können.

Hallo @McMatze96, ich habe gerne auch  noch einmal für dich nachgeschaut und den Sachverhalt zur Prüfung weitergeleitet.

Sobald ich eine Rückmeldung mit näheren Infos zu den Gebühren erhalte, melde ich mich hier erneut.

VG,

Senay

Danke Senay

Hallo @McMatze96, 

die Prüfung hat ergeben, dass die Einkaufskosten bei uns tatsächlich bei knapp 8€ liegen, da der ausländische Anbieter für Anrufe zu diese Sonderrufnummern extra berechnet. Das ist extrem ärgerlich aber leider haben wir keinen Einfluss darauf.

Wir schreiben dir 50% der Gebühren einmalig gut. Bitte beachte in Zukunft, wie von bs0 bereits angekündigt, dass die Preis-Aussage des Nummernbesitzers wahrscheinlich nur für Kunden aus dem eigenen Land und keine Roamers gilt. 

Ich hoffe, dass es für dich eine zufriedenstellende Lösung ist

LG, Senay

Hallo Senay

vielen Dank für die Antwort.

Ich gehe mal savon aus, dass ich das noch schriftlich bekomme. Ich schaue mir das gerne an umd hoffe, dass ea für beide Seiten passen wird.

Gruss

MJ

@McMatze96 du bekommst eine Bestätigung, sobald die Gutschrift auf dein Rechnungskonto gebucht wird 

LG, Senay