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Hallo liebes O2 Team. 
Ich bin erst seit 2 Monaten dabei und habe sehr viele Schwierigkeiten dabei die Rechnungen zu verstehen. Ich habe einen Vertrag, wo mir Monatlich 42€ abgebucht werden sollen (für Handy und Internet). Diese zwei Rechnungen werden mir aber einzeln abgebucht und an verschiedenen Tagen. Ich komme leider nie hinterher was was ist und in der App ist mir das zu komplex aufgebaut. Mir sind jetzt in 2 Monaten, zwei mal Mahngebühren dazu gekommen und für mich wird es immer unübersichtlicher. Können Sie mir mir vielleicht helfen wo ich meine offenen Beträge für Handy- und Internet Vertrag finde? Danke. 
 

LG Vogt

 

edit o2_Solveiug 13.10.2024, 20:09 Uhr verschoben von o2 My Home → o2 Mobilfunk : Rechnung

Edit: o2_Maren 15.10.2024 / Titel angepasst.

Hallo,

ich bin mir nocht ganz sicher ob ich dein Anliegen verstanden habe. In der App siehst du unter Rechnungen den Mobilfunkvertrag und wenn du das Telefon auswählst den Ratenplan.

Auf beiden Seiten siehst du wann abgebucht wird.

@Mods bitte in einen passenderen Bereich verschieben.

Hallo @laura.vtg ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich glaube Sandroschubert hat es schon richtig erfasst. 
Du hast einmal deinen Mobilfunkvertrag, der kostet monatlich regulär 42,99 EUR.
Hierauf bekommst du einen Rabatt von insgesamt 21,- EUR auf die Grundgebühr. 
Also zahlst du für einen vollen Monat hier dann 21,99 EUR. 
Gleichzeitig hast du einen o2 My Handy Vertrag (Hardware).
Der hat eine monatliche Rate von 21,00 EUR monatlich.
Es ist richtig, dass es zwei Abbuchungen gibt.
Insgesamt zahlst du aber die vereinbarten 42,99 EUR im Monat. 
Die erste Rechnung, die du für den Mobilfunktarif erhalten hast, ist eine anteilige Rechnung.
Sie gilt nicht für einen vollen Monat, sondern ab dem Vertragsabschluß (15.08.2024 bis zum 12.09.2024). 
Im nächsten Monat hast du dann die vollen 21,99 EUR. 
Gruß, Solveig 

 


 

 

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