Sehr geehrtes O2-Team,
leider musste ich feststellen, das es erneut Unstimmigkeiten gibt bei den Aussagen der Rechnungen. Rechnungen vom 06.02.2019 bis 06.08.2019 steht folgendes “Hardware Rabatt auf die monatliche Grundgebühr - gültig bis 30.09.2020”. Leider wurde der Hardware Rabatt die letzten Monate nicht berechnet, daher meine Frage. Warum wird der Hardware Rabatt nicht mehr berechnet?
Mit freundlichen Grüßen
Hast du die Hardware zwischendurch komplett gezahlt? Also den Ratenplan vorher abgelöst?
Hast du die Hardware zwischendurch komplett gezahlt? Also den Ratenplan vorher abgelöst?
Nein, hab ich nicht.
Sehr geehrtes O2-Team,
leider musste ich feststellen, das es erneut Unstimmigkeiten gibt bei den Aussagen der Rechnungen. Rechnungen vom 06.02.2019 bis 06.08.2019 steht folgendes “Hardware Rabatt auf die monatliche Grundgebühr - gültig bis 30.09.2020”. Leider wurde der Hardware Rabatt die letzten Monate nicht berechnet, daher meine Frage. Warum wird der Hardware Rabatt nicht mehr berechnet?
Mit freundlichen Grüßen
Gab es im letzten Jahr beim Mobilfunkvertrag einen Inhaberwechsel?
Du schreibst:
"Rechnungen vom 06.02.2019 bis 06.08.2019 steht folgendes “Hardware Rabatt auf die monatliche Grundgebühr - gültig bis 30.09.2020”."
Steht das in den darauffolgenden Rechnungen nun nicht mehr drin?
Sehr geehrtes O2-Team,
leider musste ich feststellen, das es erneut Unstimmigkeiten gibt bei den Aussagen der Rechnungen. Rechnungen vom 06.02.2019 bis 06.08.2019 steht folgendes “Hardware Rabatt auf die monatliche Grundgebühr - gültig bis 30.09.2020”. Leider wurde der Hardware Rabatt die letzten Monate nicht berechnet, daher meine Frage. Warum wird der Hardware Rabatt nicht mehr berechnet?
Mit freundlichen Grüßen
Gab es im letzten Jahr beim Mobilfunkvertrag einen Inhaberwechsel?
Du schreibst:
"Rechnungen vom 06.02.2019 bis 06.08.2019 steht folgendes “Hardware Rabatt auf die monatliche Grundgebühr - gültig bis 30.09.2020”."
Steht das in den darauffolgenden Rechnungen nun nicht mehr drin?
Der Vertrag began am 1.10.2018. Der Inhaber bin ich und ich habe auch nicht gewechselt.
In den darauffolgenden Rechnungen steht es nicht mehr drin und der Preis hat sich dadurch erhöht.
Hallo
Es freut mich, dass du dich meldest.
Ich habe gerade mal für dich nachgeschaut. Ein Hardware Rabatt kann nur berechnet werden, wenn ein Mobilfunkvertrag zusammen mit einem Handy abgeschlossen wurde.
Leider kann ich in deinem Datensatz keinen MyHandy Vertrag erkennen.
Wo hast du den Vertrag damals abgeschlossen, im Shop oder im Onlineportal? :)
Viele Grüße
Juliane
Hallo
der Vertrag wurde bei mir im o2 Shop in Marktstraße 24, 30890 Barsinghausen abgeschlossen.
Anbei aus den Rechnung wo drin steht das der Hardwarerabatt bis zum 30.09.2020 laufen sollte.
Edit by o2_Juliane: Rufnummern entfernt, Datenschutz.
Die Frage ist nun:
Hast du ein Handy mitgekauft, für das du monatlich separate Abbuchungen hast, oder ist nur der Tarif gekauft wurden?
Hallo
danke dir für die Rückmeldung.
Ich habe deine Rufnummern aus deinem Screenshot entfernt. Bitte achte darauf, keine persönlichen Daten hier in der Community zu posten, da wir ein öffentliches Forum sind, in dem jeder mitlesen kann. :)
Da du den Vertrag in einem Shop abgeschlossen hast, würde ich dich bitten, den Shop aufzusuchen und dein Anliegen dort zu klären, da ich von hier aus keine Handhabe habe.
Du kannst dich gerne hier wieder melden und uns auf dem Laufenden halten. :)
Viele Grüße
Juliane
Hallo
wie sieht es aus, konntest du schon etwas in Erfahrung bringen? :)
Wenn du dich noch über aktuelle Aktionen und Neuigkeiten von o2 informieren möchtest, schau gerne mal bei Neues und Aktuelles vorbei!
Auch ein Blick in unseren Community Wochenrückblick lohnt sicht immer, schau gerne mal rein. :)
Viele Grüße
Juliane
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
