Hallo,
am 10.03.2020 erhielt ich eine E-Mail, dass meine (erste) aktuelle Rechnung in meinem persönlichen Bereich für mich bereit liegt. Das Geld wurde dann am 17.03. von meinem Konto abgezogen. Wenn ich auf den Bereich der E-Mail klicke “Rechnung einsehen” klicke, wird mir angezeigt: “Es liegen keine Rechnungsinformationen vor.”
Nun möchte ich aber, dass das Geld über ein anderes Konto abgebucht wird, sprich ich möchte die Bankdaten ändern. Dies geht jedoch laut O2-Internetseite erst nach Erhalten der ersten Rechnung.
Da ich nun aber davon ausgehe, dass die erste Rechnung schon erfolgt ist und auch schon abgebucht wurde, dachte ich, dass ich dies nun ändern kann. Dies ist jedoch nicht der Fall, da die Meldung “Sie können Ihre Bankdaten erst nach dem Erhalt der ersten Rechnung ändern.” immer noch auftaucht.
Was ist da los?
VG
