Abgebuchte Beiträge (höher als normal) Vertragsstillegung

Wenn der Vertrag stillgelegt ist, sollte, bis auf die einmalige Gebühr zur Stilllegung, keine Kosten, also auch keine Grundgebühr anfallen.

Haben Sie denn die Stilllegung bestätigt bekommen?

Eine Bestätigung über die Stilllegung liegt mir als Mail vor. Ich bitte Sie dieses Problem umgehend zu beheben und eine vernünftige Lösung vorzuschlagen. 

Edit: Screen anonymisiert / o2_Flo

Du kommunizierst hier mit anderen Kunden. Hast du bereits Kontakt mit der Kundenbetreuung aufgenommen um den Grund für die Berechnung zu erfahren?

Du solltest hier übrigens keine persönlichen Daten wie deine Rufnumer posten!

Man hat doch weiterhin Zugriff auf Mein o2 und könnte doch selber einmal nachsehen, ob Rechnungen vorliegen oder nicht?

Man sollte auch berücksichtigen, dass bei eine Stilllegung nur der Mobilfunkvertrag stillgelegt wird und nicht ein o2 my Handy Vertrag. Hast du vielleicht auch eine o2 my Handy Vertrag abgeschlossen?

Hallo @leopoldausaugsburg1234,

konnte dein Anliegen bereits geklärt werden bzw. konntest du die Beträge zuordnen oder sollen wir hier nochmal für dich nachschauen?

VG
Dennis