Wie erstelle ich eine Sonderkündigung ? Internet funktioniert seit 7 Tagen nicht.

Moin Leute :D

Mein Internet funktioniert seit dem 26.3.20 einfach nicht mehr ganz es läuft für 2 sekunden und dann für min 30-60 Sekunden gar nicht mehr. Einfach unmöglich dann zu surfen oder Filme zu schauen und jede 2 sekunden standbilder zu bekommen. Und die 2 Sekunden verbindet sich das Internet erstmal und dann ist es genauso schnell wieder weg.. Mal sind es auch Stunden wo nichts geht mal auch in diesem Rythmus.

Unsere ganze Familie sind jetzt auf unsere Flats angewiesen und benutzen dies als Internet Quelle.

Hier sind Screenshots von Ping Spikes also Beweise.

Und wenn gar kein Internet da ist dann ist da einfach ein Sternzeichen. Also da kommt dann gar kein Ping mehr an..

WICHTIG !

Störungsticket wurde erstellt und wurde auch angerufen jedoch meinten die das sie keine Störung feststellen konnten.. Meine Nachbarn haben ebenfalls die gleichen Probleme..

Und das Internet war jetzt nicht nur seit dem 26.3 weg sondern auch einige Wochen davor plötzlich für 1-2 Tage weg und dann kam es wieder von alleine. Und an den Tagen ruften wir o2 ran und meinten die das mich jemand anrufen würde, jedoch ist dann nichts passiert und mein Ticket wurde geschlossen..

Und das mehreremale. Wir wollen deshalb jetzt lieber auf Kabel Internet wechseln wo wir den Anschluss schon haben.

Und deshalb möchte ich kündigen.. da das Internet einfach null funktioniert und wir immerhin dafür ordentlich bezahlen. Es handelt sich um eine 250K Leitung von o2.

MFG