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Wechsel von DSL auf Glasfaser als Bestandskunde

O
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Hallo O2!
Aktuell wird bei uns im Auftrag der Telekom Glasfaser verlegt. In unserer Straße ist das abgeschlossen - Glasfaser samt HÜP ist schon im Keller (allerdings noch nicht gespleißt). Als verfügbarer Termin wird Sept 2024 genannt. Ich bin Hauseigentümer und O2-Bestandskunde mit einem monatl. kündbaren DSL-Vertrag. Telekom drängelt mich mit tollen Rabatten zum Umsteigen!   Habe mal die Tarife verglichen und gesehen, dass O2 auch Angebote hat, die aber ein bisschen kompliziert gestaltet sind, da zwischen Neukunde und Bestandskunde unterschieden wird…..ähhhh - was ist jetzt günstiger, wenn ich bei euch bleibe? Tarif-upgrade auf Glasfaser oder Neuvertrag……..was bietet mir O2 ? 
Ja…...bis zum Glasfaserumstieg ist es noch eine Weile, aber kann mir O2 JETZT schon ein attraktives Angebot machen: Ich denke an den “my Home L 250GBit-Vertrag”. Ich brauche keinen Router, da ich bereits eine 5530Fritzbox habe, die das Glasfasersignal direkt ohne externes ONT optisch einbindet.   Darf ich freundlich um ein Angebot per email bitten - Danke!

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Lösung von o2_Maren 10 March 2024, 09:52

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23 Antworten

Bollermann
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Moin @OOzwei 

 

Neukunde = bisher ohne Mobilfunk- oder Home Vertrag

 

o2 Kunde = Mobilfunk oder Home Bestandskunde, der einen Home oder Mobilfunk Neuvertrag mit Kombivorteil abschließt. 

 

Auf der Website werden ausschließlich Neuverträge angezeigt. Bestehende Home Verträge können nicht selbständig gewechselt/verlängert werden. 

 

Da du bereits o2 Home Kunde bist, gelten für dich für einen Neuanschluss keine *Neukundenkonditionen. 

*Preis gilt für Neukunden ohne Home Tarif in den letzten 12 Monaten.

 

Hast du aktuell noch weitere Verträge? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
O
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 Hi Bollermann, Danke für die schnelle Antwort.

Boahhh...ist das kompliziert bei O2 !

Eigentlich sollte ich jetzt zu Telekom wechseln. Die haben momentan Super Rabattaktionen, wenn ich die Verträge via Check24 oder Verivox buche.

Na...ich warte mal, was O2 mir jetzt anbietet.

 

 

O
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Und nein - ich habe keine weiteren Verträge, also scheidet der “Kombivorteil” wohl aus :-(

Bollermann
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o2 Neukundenbonus und Kombi scheiden aus, ja. 

Evtl ist aber ein anderer Rabatt möglich. 

 

Hier kann es x-14 Tage dauern. Hab bitte Geduld. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Sven

Hallo @OOzwei ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wir werden gerne einmal schauen wie es bei dir mit einem Angebot aussieht. Da wir diese hier per E-Mail versenden, überprüfe bitte einmal ob die hinterlegte Adresse in deinem mein o2 Bereich aktuell ist.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
O
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Danke für die freundliche Begrüssung, nette Leute hier :-)  Ja, meine email-Adresse ist aktuell, bin gespannt, wie o2 mit mir weitermachen will.

o2_Maren

 

Hallo @OOzwei 🙂,

ich freue mich, dir ein Angebot für die Vertragsverlängerung deines DSL-Vertrages mit dem Technologiewechsel zu Glasfaser machen zu können. Du hast die Wahl zwischen einem monatlich kündbaren Flex Tarif oder einer Vertragsverlängerung über 24 Monate.
Bitte beachte, dass beim Flex Tarif eine Erschließungsgebühr von 599,99 € berechnet wird.

Hier sind die verfügbaren Tarifoptionen:

  1. o2 Home M 100: Download/Upload 100/50 MBit
  2. o2 Home L 250: Download/Upload 250/50 MBit
  3. o2 Home XL 500: Download/Upload 500/100 MBit
  4. o2 Home XXL: Download/Upload 1000/200 Mbit

Bitte teile mir mit, für welchen Tarif du ein Angebot wünschst. Ich werde dann das entsprechende Angebot für dich erstellen.

Liebe Grüße, Maren

Willkommen in der o2 Community! 💙
O
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Hi Maren, danke für die Rückmeldung. Bin irritiert…..wir drehen gerade einen Kreis…….meinen Vertragswunsch hatte ich doch schon im 1sten Fragenbeitrag gestellt. Egal - hier nochmal: mein aktueller DSL-Vertrag ist mittlerweile im monatl. kündbaren Vertragsstatus. Ich hätte gerne eine 24monatige Vertragsverlängerung mit o2 home L 250 Glasfaser zum frühest möglichen Termin (Sept2024?). Einen Leihrouter brauche ich nicht. Habe schon eine gebrauchte Fritzbox 5530. Vertragsangebot bitte auf meine euch bekannte Email-Adresse.

Danke!

o2_Maren

Hallo @OOzwei 🙂,

ich habe dir nun die Vorvertragsunterlagen für den Technologiewechsel auf Glasfaser, den o2 Home L 250 ohne Router, zugeschickt.

Wie findest du dieses Angebot?

Bitte beachte, dass das Angebot 8 Tage gültig ist. Du hast also genug Zeit, um es dir anzuschauen und zu überlegen.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Liebe Grüße, Maren

Willkommen in der o2 Community! 💙
O
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Hallo Maren, danke - Angebot kam an.Bin irritiert über den doch recht hohen Monatspreis……..Auf eurer Homepage werbt ihr doch bei Glasfaser immer mit einem günstigen Preis für Monat 1-13 und dem regulären Preis für den Rest der 24Monate. Warum ist in eurem Angebot für mich der (hohe) Preis für alle 24 Monate gleich? Weil ich Bestandskunde bin? Wenn das eure Taktik ist, werdet ihr mich als Kunde verlieren. Hmmmm - bin nicht bereit für Glasfaser sooo viel mehr zu bezahlen.

o2_Maren

Hallo @OOzwei 🙂,

das Angebot für Neukunden ist in der Tat sehr attraktiv. Wenn du es buchen möchtest, solltest du jedoch darauf achten, den alten Vertrag passend zu kündigen, sobald du weißt, wann die Glasfaser geschaltet wird. So vermeidest du eine Doppelzahlung oder unnötige Kosten.

Liebe Grüße, Maren

Willkommen in der o2 Community! 💙
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OK...verstehe.

Danke für den Tipp!!

o2_Maren

@OOzwei 
gern geschehen und dir ein schönes Wochenende. 💙

Willkommen in der o2 Community! 💙
Sächsin
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@o2_Maren du empfiehlst also entgegen den Angaben von o2, dass diese Preise nur für Neukunden gelten, die in den letzten 12 Monaten keinen Internet-/Festnetzanschluss bei o2 hatten (wurde von @Bollermann im ersten Beitrag schon genannt), einen Neuanschluss?

Auf der Website werden ausschließlich Neuverträge angezeigt. Bestehende Home Verträge können nicht selbständig gewechselt/verlängert werden. 

 

Da du bereits o2 Home Kunde bist, gelten für dich für einen Neuanschluss keine *Neukundenkonditionen. 

*Preis gilt für Neukunden ohne Home Tarif in den letzten 12 Monaten.

 

Sind das nur Floskeln, die o2 da auf der Website schreibt oder hat sich am Vorgehen was geändert und o2 hat auch im Festnetz-Bereich keine Sperrfrist für Neukundenkonditionen mehr?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
O
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Hi Sächsin - Danke für deinen interessanten Einwurf …...Hab soeben auch mit der Beratungshotline telefoniert - Ja, es gibt keine Sperrfrist mehr für gekündigte DSL-Verträge. D.h. man kann als DSL-Bestandskunde kündigen und sofort einen Glasfaserneuvertrag abschliessen - einschliesslich des Neukundenbonus (z.B. HomeL250= 19,99€ für Monat 1-12). So hat man mir das am Telefon erzählt…… Hmmmm - seltsame Politik von o2: Webauftritt und Telefonberatung haben unterschiedliche Botschaften. Vielleicht liegt das daran, dass bei o2 der Festnetzbereich eher ein Nischenbusiness ist - o2 lebt vom Mobilfunkgeschäft. Verwirrend, bin noch zögernd, da ich nicht weiss, wie das dann mit der “Umschaltung” und Portierung meiner Festnetznummer nach Neuvertrag  dann funktioniert…….laut Telekom wird bei meinem schon liegenden HÜP die Glasfaserdose(ID) erst im Sept24 geschaltet.

O
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ich nochmal…….meine Verwirrung wird größer: Habe gerade die o2-Homepage mit dem Glasfaserangebot nochmals studiert: Es sieht JETZT dort so aus, dass Neukunden und Bestandskunden für z.B. HomeL250 der GLEICHE Tarif angeboten wird:  Mon1-12=19,99€ / Mon13-24=49,99€

Bestandskunden bekommen für Mon13-24 dann nochmals 5€ rabattiert= 44,99€  - aber nur wenn ein 2ter Vertrag (Mobilfunkvertrag) vorhanden ist…… was bei mir aber nicht der Fall ist.

Kann das jemand von o2 bitte bestätigen.
Danke!

Bollermann
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Ich wäre mir da nicht so sicher.…

Hier wurde auch gewechselt

.. 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Danke Bollermann für deine schnelle Rückmeldung, aber an meiner Annahme gibt es eigentlich keinen Zweifel - guckst du/ihr Anhang:

hab ich soeben auf der O2-Homepage gefunden……
Und ja - ich kann kündigen, mein DSL-Vertrag ist im “monatl. kündbaren-Status”

Kann das bitte jemand von O2 bestätigen: ich kann kündigen und bekomme sofort den Neukundenpreis

.

O
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Ist das ein verzwicktes vertragschinesisch  :-(   ……..hab das jetzt für meinen Fall hin-und herinterpretiert….. Im schlimmsten Fall trifft KEIN Angebot auf mich zu: Wenn ich meinen O2-DSL-Vertag kündige, bin ich a)kein Bestandskunde mehr   und  b)kein “Neuvertragsberechtigter”, da ich ja in den letzten 12 Monaten Kunde bei O2 war…….

Was gilt dann ??
Am besten Anbieterwechsel? Oder was meint O2?

Bollermann
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@OOzwei 

O2 Bestandskunde = Mobilfunkkunde, der einen o2 Home NEUVERTRAG abschließt ​​​​​​, bekommt zusätzlich zum Neukundenbonus den 5€ Kombivorteil. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Maren

Guten Morgen @OOzwei  und alle anderen 🙂,

es scheint, als ob in der Zwischenzeit viel diskutiert wurde. Mir ist ehrlich gesagt nie aufgefallen, dass es eine 12-monatige Sperrfrist gibt, um einen neuen Festnetzvertrag abzuschließen, nachdem man seinen alten Festnetzvertrag gekündigt hat. Ich habe dazu auch nichts im Handbuch gefunden. Es ist mir schon öfter aufgefallen, dass neue Verträge abgeschlossen wurden, ohne diese Sperrfrist. Allerdings sollte man sich bewusst sein, dass bei neuen Verträgen nicht immer alles reibungslos verläuft, unabhängig vom Anbieter.

Wenn man seine Festnetznummer von o2 zu o2 mitnehmen möchte, kann man die Portierung nicht sofort beantragen. Das muss dann nachträglich per Formular geschehen und kann auch eine Weile dauern, bis die Nummer übertragen ist. Das könnte ein Grund sein, lieber den Vertrag zu verlängern oder den Neuvertrag mit einer neuen Rufnummer abzuschließen.

Aktuell ist der Stand des Glasfaser-Ausbaus auf "homePassed", also es gibt noch etwas zu tun bis September 2024. @OOzwei  hat also genügend Zeit, in Ruhe zu überlegen, was er machen möchte und was ihm wichtig ist.

Allen einen schönen sonnigen Sonntag!

Liebe Grüße, Maren 💙

Willkommen in der o2 Community! 💙
O
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Eine Frau-ein Wort ! Danke Maren für die ausführliche klare Rückantwort. Jetzt ist mir alles klar - ist mir MOMENTAN noch zu kompliziert…...ich werde jetzt vorerst nichts tun und mich dann zu gegebener Zeit bei o2 zurückmelden. Allen Mitdiskutieren einen schönen Sonntag :-) das mit der Sonne wird heute nix für mich - im Großraum Stuttgart hat’s dunkle Wolken.

o2_Maren

Hallo @OOzwei 🙂,

hier im Norden scheint die Sonne, während ich arbeiten muss. Vielleicht sollten tauschen.

Du hast noch Zeit, um die beste Option für dich zu finden. Genieße deinen freien Tag und falls nötig, gibt es ja immer noch Regenschirme.

Liebe Grüße, Maren 💙

Willkommen in der o2 Community! 💙

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