Ich würde gern von o2-dsl zu V-DSL wechseln. Seit einigen Wochen ist in meinem Wohngebiet V-DSL verfügbar. Im Februar 2015 war ein Verkäufer von der Telekom bei uns, der behauptete, dass V-DSL nur durch die Telekom angeboten werden würde, andere Anbieter würden erst irgendwann in den nächsten Jahren diese Leitungen nutzen können. Daher habe ich mich für einen Wechsel zur Telekom entschieden, der allerdings wegen der 12 Monate Vertragslaufzeit erst zum 14.10.2015 geschaltet werden kann.



Zwischenzeitlich wird über die entsprechenden Portale von vodafone, o2 etc. aber auch V-DSL-Verfügbarkeit bei mir angezeigt, weshalb ich bei o2 per Chat angefragt habe, ob ich denn nicht bei o2 V-DSL bekommen könnte. Der sehr freundliche Mensch von o2 erklärte mir, dass das nicht möglich sei: (sorry für das lange Zitat, aber ich wollte nichts substanzielles weglassen...)



o2: Herr ..., ich habe die aktuelle Verfügbarkeit an Ihrer Anschlussadresse geprüft und muss Ihnen mitteilen das wir leider noch keinen Zugriff auf die neuen Leitungen haben. Wir können Ihnen aktuell leider noch keine höhere Bandbreite anbieten.



o2: Haben Sie noch weitere Fragen?



rr: Bei Ihrer DSL-Verfügbarkeitsprüfung steht bis 50.000



o2: Dies bezieht sich auf die Verfügbarkeit bei Neuabschluss mit Hansenet-Technik. Da Sie aber einen bestehenden O2 Altvertrag haben können wir Sie nicht auf Hansenet umschalten. Es ist geplant das Altverträge in Zukunft auch auf VDSL innerhalb eines Tarifwechsel umgestellt werden können.



rr: Wieso kann ich keinen Neuvertrag bei euch abschließen?



o2: Können Sie, aber dann Zahlen Sie bis zum Vertragsende doppelt. Die interne Umstellung war bis zum 1.4.15 noch mgl.! Da aber auch Hansenet Anschlüsse auf die neue Technik umgestellt werden, ist auf Grund des hohen Aufwands bei der Umstellung, wurde dieser bis auf weiteres eingestellt.



rr: Wenn ich einen neuen Vertrag bei euch abschließe, muss ich den Altvertrag bis Vertragsende weiterbezahlen



o2: Entschuldigung ich formulieres es nochmal besser: Auf Grund des zu hohen Aufwands wurde interne Wechsel bis auf weiteres eingestellt, da die Hansenet Anschlüsse ebenfalls auf die neue Technik umziehen werden.



o2: Wäre die Verfügbarkeit der neuen Technik an Ihrer Adresse gegeben hätte ich Ihnen den Wechsel gerne ab dem 21.5.15 angeboten, leider steht diese an Ihrer Adresse noch nicht zur Verfügung.



rr: Nur, weil ich es nicht vestehe: Wenn ich einen Neuvertrag abschließen würde, stünde die Technik zur Verfügung, so aber nicht.



o2: Nein Sie bekommen dann die Hansenet Technik bis zur Verfügbarkeit der neuen Technik und werden dann nochmals mit Anschalttermin etc umgestellt.



rr: Aber Hansenet ist doch auch O2... Ich verstehe das immer noch nicht. Vielleicht können Sie das ja mal intern weitergeben. So eine Aussage drängt mich ja geradezu zu einem Wechsel, wobei ich seit Jahren sehr zufrieden mit O2 bin.



o2: Diese kaufmännische Entscheidung wurde von Telefonica getroffen. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte schriftlich an die Telefonica Germany GmbH & Co. OhG Kundenbetreuung in 90345 Nürnberg.







Konkret also meine Frage:



Wie komme am schnellsten - und günstigsten - zu V-DSL? Kann ich den Vertrag außerordentlich kündigen - eventuell mit Abschlagszahlungen? Kann o2 nicht "einfach" meinen Vertrag und Anschluss umstellen (diesen ganzen Hansenet- und o2-Technik-Kram versteht doch keiner)?



o2 muss doch eigentlich Interesse an zufriedenen Kunden haben, die möglichst teure Produkte einsetzen...