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Vetragsverlängerung

  • October 18, 2019
  • 4 Antworten
  • 105 Aufrufe

Hallo zusammen,

Ich würde gerne meinen zum 21.01 gekündigten Vertrag verlängern. Nachdem ich gestern mit zwei verschiedenen Beratern gesprochen habe um mich nach einem Angebot zu erkundigen wurde ich äußerst unfreundlich behandelt und nach kurzer Zeit abgewimmelt. Mir wurde ein DSL Vertrag für 50m/Bits und 24 Laufzeit für 22,50€ pro Monat angeboten was hochgerechnet 540€ sind. Im zweiten Gespräch hieß es dann sogar 24,5€ pro Monat. Bei beiden Beratern habe ich ein Angebot von der Telekom aufgeführt und gesagt, dass ich es dort (mit einer schnelleren 100 m/Bits Verbindung) günstiger bekomme. Nämlich mit Anschlusswechsel, Routergebüren und Co. für 504€ über 2 Jahre.

Darauf bekam ich wörtlich die Antwort “Die Telekom ist immer am teuersten. Bei uns kostet es 24,50 und günstiger kriegen Sie es nicht.”

Ich wollte mir eigentlich das ganze hin und her mit Anbieter wechsel sparen, aber bei solch einem Service bleibt mir wohl keine andere Chance. Oder habe ich etwa nur zwei Kollegen mit jeweils an einem schlechten Tag erwischt?

Ich freue mich über eine Rückmeldung.
 

Lösung von nordsee1982

Moin @Customer4711 ,

 

wo hattest du angerufen? Kundenrückgewinnung?

 

Du kannst ja nochmal dein Glück mit deinen Wunschvorstellungen an @o2_VVL versuchen!

 

Alternativ könnte du auch die Kündigung beibehalten und versuchen Neukundenkonditionen über einen Vermittler zu bekommen.

Kann klappen, muss aber nicht, denn normalerweise darfst  du 12 Monate nicht Kunde bei o2 sein, um Neukundenkonditionen zu erhalten.

 

Gruß

nordsee1982

4 Antworten

nordsee1982
Stammgast
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  • Stammgast
  • Lösung
  • October 18, 2019

Moin @Customer4711 ,

 

wo hattest du angerufen? Kundenrückgewinnung?

 

Du kannst ja nochmal dein Glück mit deinen Wunschvorstellungen an @o2_VVL versuchen!

 

Alternativ könnte du auch die Kündigung beibehalten und versuchen Neukundenkonditionen über einen Vermittler zu bekommen.

Kann klappen, muss aber nicht, denn normalerweise darfst  du 12 Monate nicht Kunde bei o2 sein, um Neukundenkonditionen zu erhalten.

 

Gruß

nordsee1982


o2_Tatjana
  • Team
  • October 19, 2019

Hallo @Customer4711

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. :blush:

Wie @nordsee1982 schon sagt, können wir gerne noch einmal nach einem Angebot für dich schauen. Wir folgen dir nun mit dem @o2_VVL Account. Bitte schicke an diesen Account eine privae Nachricht, mit den Konditionen, die für dich interessant wären. Wir erstellen dir dann ein Angebot. 

Viele Grüße, Tatjana


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 25, 2019

Ich habe jetzt mal geschrieben und bin gespannt.


Aber eigentlich ist es ja schwachsinnig, dass Neukunden wie Könige behandelt werden und Bestandskunden einem so gut wie egal sind… :thinking:

 

 


o2_Andrea
  • Team
  • November 1, 2019

Hallo @Customer4711 ,

 

schade, dass dir unser Angebot nicht gefallen hat. Wenn du es dir doch noch anders überlegen solltest, melde dich gern hier im Forum.

 

Viele Grüße,

Andrea