Vertragswechsel "O2 DSL Classic S Flex" zu "O2 my Home M Flex"

Ja, Tarifwechsel ist möglich, Rufnummer bleibt natürlich erhalten. Kannst du bei der o2 Kundenbetreuung beauftragen. Über “Mein o2” ist das nicht möglich.

Bei o2 Homeboxen bleibt die 10stellige PIN immer gleich. Bei Bedarf Werksreset vornehmen. 

Danke, aber tatsächlich wurde mir an der Hotline gesagt, dass man die Rufnummer technisch nicht mitnehmen könne (Was ich irgendwie nicht ganz glauben kann). Deshalb habe ich gehofft, dass sich hier ein O2-Moderator meldet, weil diese in bisherigen Threads immer eine Lösung hatten :) LG

Bei einem Tarifwechsel bleibt die Rufnummer immer erhalten. Der DSL-Anschluss bleibt ja auch der selbe.

Hast du vielleicht die Bestellhotline angerufen und versucht einen Neuanschluss zu bestellen? Das würde zumindest die Auskunft erklären. Ansonsten haben wir in letzter Zeit wirklich schon haarsträubende Auskünfte von o2 Mitarbeitern gehört, einige o2 Moderatoren kennen nicht mal die Kündigungsmodalitäten von o2 DSL Flex-Verträgen und die o2 Programmierer kennen nicht den Unterschied zwischen 4 Wochen und einem Monat. Also wenn dir etwas komisch vorkommt: Frage einen anderen Mitarbeiter. Es sind hoffentlich nicht alle derartig schlecht informiert.