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Vertragsverwirrung

belzoli
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Moinsen^^ 

Hab mir die Tage auf der Website noch mal spontan meinen Vertrag angesehen und dann nachgeschaut was es denn noch so für Internetverträge gibt.

Mir fiel dann auf:
Mein Vertrag ist Home M und gibt mir - soweit ich weiß und laut Testergebnissen - 50Mbit bzw 40 laut vergangenen Tests. 

Auf der Seite steht der Home M allerdings mit 100 Mbit.

 

Bin ich zu müde (ja, bin ich eh) oder versteh ich was nicht richtig? :D 

Wieso wurde mein Vertrag M benannt wenn ich doch gar nicht die Leistung davon habe? lol

 

Aura kann ich schlecht zu so etwas befragen und sonstige Details gibt es auf der Website - die übrigens gefühlt alle 5 Minuten einfach Aussetzer hat - ja leider nicht bekommen^^ 

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Lösung von blablup 15 November 2023, 12:19

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15 Antworten

Vilureef
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Hallo @belzoli,

letztes Jahr wurden die Buchstaben in den einzelnen Tarifen verschoben. Du hast wahrscheinlich noch den my Home M (2020) und dieser hat nur 50MBit/s.

LG

Taylor Swift | The Eras Tour
B
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sonstige Details gibt es auf der Website -[...] ja leider nicht bekommen^^ 

Falls du die o2 Auftragsbestätigung und das Produktinformationsblatt nicht mehr vorliegen hast, kannst du die Produktinformationsblätter zu allen Tarifen auf der Webseite nachlesen. Das funktioniert einwandfrei, wie ich eben gerade selbst ausprobiert habe.

https://www.o2online.de/recht/produktinformationsblatt/

belzoli
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Danke, danke. Das hab ich tatsache auch nicht mehr gefunden.

Jetzt muss ich wohl nur noch bei O2 anrufen und den Vertrag anpassen lassen denn ich bekomme weniger als angegeben ^^ 

B
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ich bekomme weniger als angegeben ^^ 

Weniger als 50 Mbit/s? Per LAN-Kabel bei deaktiviertem WLAN gemessen?

Vilureef
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Hallo @belzoli,

was möchtest du anpassen lassen?

Mein Vertrag ist Home M und gibt mir - soweit ich weiß und laut Testergebnissen - 50Mbit bzw 40 laut vergangenen Tests. 

Im Zuge einer Vertragsverlängerung kannst du in einen aktuellen Tarif wechseln, mit entsprechender Geschwindigkeit.

LG

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o2_Steffen

Hallo & herzlich willkommen in der Community @belzoli.

Ich habe auch soeben bei dir nachgeschaut, dein M Tarif besitzt noch eine höchstgeschwindigkeit von 50 Mbit.

Wäre denn hier eine Vertragsverlängerung mit 100 Mbit für dich eine Option?

Gerne erstellen wir dir hierzu ein Anegebot für dich.

LG Steffen

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belzoli
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Angebot könnt ihr mir gerne schicken!

Vilureef
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Hallo @belzoli,

vorab: der Home M (2023) kostet jetzt 39,99€, denn letzten Monat wurden die Preise um 5€ erhöht. DSL Verträge werden nur noch wenig rabattiert. Nicht das du dir allzu große Hoffnungen machst. 😉 

Wenn du „hier“ ein Angebot möchtest, prüfe ob deine Emailadresse im Kundenbereich aktuell ist.

LG

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o2_Tobias

Hallo @belzoli, 

 

vielen Dank für dein Interesse an einem Angebot zum DSL-Tarif “o2 Home M 100”. Dazu hast du gerade ein Angebot per E-Mail bekommen. 😉

 

Beachte, dass dein vorheriger Router mit diesem Tarif nicht mehr kompatibel ist. Daher beinhaltet das Angebot nun die Fritzbox 7530AX, bei der eine monatliche Mietgebühr anfällt. 

Bitte klicke in der Angebots-E-Mail auf den Button "Zum Angebot". Dein Angebot wird dir dann angezeigt. Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke bitte das Kästchen an und gehe dann zu "Jetzt kaufen". Dadurch wird dann dein Angebot zur Vertragsverlängerung auch automatisch umgesetzt.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Solltest du dich entscheiden wollen, einen eigenen Router auf dem freien Markt zu erwerben, melde dich hier dazu. Dann lasse ich im Angebot den Router weg. 

 

Na, wie klingt das Angebot für dich? 

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
B
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Beachte, dass dein vorheriger Router mit diesem Tarif nicht mehr kompatibel ist.

Welcher o2 DSL-Router schafft keine 100 Mbit/s?? Die o2 Homebox 2 Modelle 6641/6441/6741 schaffen jedenfalls auch VDSL Vectoring mit bis zu 100 Mbit/s, Fritzbox 7490 ebenfalls. 

o2_Tobias

Hallo @belzoli, 

na, was sagst du zu dem Angebot? 

Sollte ein Angebot ohne Router eher interessant für dich sein, komme gerne auf uns zu. 

 

@blablup Bei dem Router handelt es sich um die o2 HomeBox 2. Hier hat mir mein Tool mitgeteilt, dass der Router ausgetauscht werden muss, da es nicht mit VDSL kompatibel ist. Hast du andere Erfahrungen dazu? 

 

Liebe Grüße,

Tobias

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B
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Hast du andere Erfahrungen dazu? 

Ja, alle o2 Homebox 2 Modelle (6641/6441/6741) unterstützten VDSL2 vectoring mit bis 100 Mbit/s und wurden früher ja auch von o2 für die 100 Mbit/s Tarife ausgeliefert. Ich selbst nutze eine o2 Homebox 2 vom Typ 6641 mit einem 100 Mbit/s VDSL2 vectoring Anschluss mit o2 my Home M (2022).

Wenn die o2 Homebox 2 angeblich nicht kompatibel mit VDSL wäre, warum habt ihr sie dann den Kunden zur VDSL-Umstellung zugeschickt? Diese Argumentation ergibt überhaupt keinen Sinn. 

belzoli
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Hallo @belzoli, 

na, was sagst du zu dem Angebot? 

Sollte ein Angebot ohne Router eher interessant für dich sein, komme gerne auf uns zu. 

 

 

Ist so annehmbar da der Router schon echt alt ist xD

Hab das Angebot heute erst bemerkt weil *Menschen* und *das Leben* existieren und mich beschäftigt halten :P

o2_Maria

Hallo @belzoli ,

prima, dass dir das Angebot von Tobias gefallen hat und du es angenommen hast. 
Es freut mich, dass du mit uns zufrieden bist und uns treu bleibst. 

Liebe Grüße und schöne Festtage 🎄
Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
o2_Tobias

Hallo @belzoli, 

prima, dass das Angebot dir gefällt. 👍 

Wie du bereits informiert wurdest, findet der Wechsel am 08.01.2024 statt. 😉 Deine Anwesenheit ist dafür nicht erforderlich. 
Sobald deine neue Fritzbox bei dir angekommen ist, sende bitte deine alte HomeBox an uns wieder zurück. Nutze dafür unser Retourenportal. 

Sollten noch Fragen auftauchen, melde dich gerne hier in unserer o2 Community dazu. Wir helfen alle gerne weiter. 

Wie sieht es eigentlich bei dir im Bereich Mobilfunk aus? Du hast die Möglichkeit, einen 50%-Kombivorteil als Partnerkarte zu erhalten. Schaue dir gerne dazu diesen o2 Community-Artikel an: Unsere Partnerkarte: Mit o2 ist jeder Tag Valentinstag | O₂ Community (o2online.de)

 

Liebe Grüße,

Tobias

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