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Vertragsverlängerung von DSL Classic L nach My Home XL

  • February 29, 2020
  • 10 Antworten
  • 175 Aufrufe
C
Einsteiger:in

Hallo,

ich möchte gerne von meinen alten DSL Tarif “DSL Classic L” zu “My Home XL” im laufe einer Vertragsverlängerung wechseln da laut Tarif Check bei O2 bis zu 250 Mbit/s möglich ist.

Online ist es ja nicht möglich von den alten Classic Tarif zum neuen Tarif zu wechseln bzw zu verlängern.

Der My Home XL kostet ja 34,99 Euro für die ersten 12 Monate. Danach 44,99 Euro.

Da der MY Home XL Anschluss zwingender weise noch eine neue Fritzbox 7590 die zusätzlich noch 5,99 Euro monatlich kostet, ist der monatliche Tarif in den ersten 12 Monaten 40,98 Euro und danach 50,98 Euro.

Über ein persönliches Angebot würde ich mich sehr freuen.

 

    10 Antworten

    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • February 29, 2020

    Der Tarif o2 my Home XL kostet 44,99 EUR ab dem ersten Monat, siehe Preisliste und Produktinformationsblatt. Was du ansprichst, ist ein Neukundenrabatt von 12x 10 EUR. o2 DSL Neukunde ist, wer in den letzten 12 Monaten keinen o2 DSL Anschluss hatte. Das ist bei dir offensichtlich nicht zutreffend, so dass kein Anspruch auf einen Neukundenrabatt besteht. 

    Angesichts der sehr hohen Mietpreise für Router bei o2 würde ich mir an deiner Stelle überlegen, ob du dir nicht selbst eine Fritzbox 7590 oder 7530 kaufst oder woanders deutlich günstiger eine Fritzbox 7590 mietest. Da gibt es auch anbieterunabhängige Angebote, wo man Router mieten kann. 

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • March 2, 2020

      Hallo @Crawford ,

       

      herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

       

      Gerne erstellen wir dir ein persönliches Angebot. Ein Moderator wird sich in den nächsten Tagen bei dir melden.

       

      Schau’ doch einfach mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei. Vielleicht findest du dort etwas Interessantes ?

       

      Gruß, Solveig

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      C
      Einsteiger:in
      • Crawford
      • Autor
      • March 3, 2020

      Vielen Dank. !

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • March 12, 2020

      Hallo @Crawford ,

       

      um dein Anliegen bearbeiten zu können benötige ich deine Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_VVL aus.

      Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!

       

      Viele Grüße,

      Andrea

      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
      C
      Einsteiger:in
      • Crawford
      • Autor
      • March 12, 2020

      Ich habe auf die private Nachricht geantwortet.

      o2_Tobias
      • o2_TobiasTeam
      • March 13, 2020

      Hallo @Crawford,

       

      vielen Dank für deine Daten unter @o2_VVL.

       

      Ich habe dir gerade ein Angebot per E-Mail zugesandt.

       

      Voraussetzung für den Erhalt eines Kombivorteils ist die Zusammenlegung deines Mobilfunkvertrages o2 Free M mit dem DSL-Vertrag. Im Zuge einer Vertragsverlängerung biete ich dir die Zusammenlegung kostenfrei an.

       

      In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

       

      Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

       

      Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

       

      Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht.

       

      Liebe Grüße,

      Tobias

      Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
      o2_Tobias
      • o2_TobiasTeam
      • March 13, 2020

      Hallo @Crawford,

       

      schön, dass du das Angebot angenommen hast.

       

      Das freut mich sehr.

       

      Ich habe nun alles für dich beauftragt.

       

      Der Tarifwechsel erfolgt am 30.03.2020. Du bekommst dazu auch noch eine E-Mail-Bestätigung in den nächsten Tagen.

       

      Der Router Fritzbox 7590 wird dir in den nächsten Tagen zugesandt. Ich möchte dich bitten, deinen alten Router über unser Retourenportal zurück zu senden.

       

      Vielen Dank für deine Treue.

       

      Liebe Grüße,

      Tobias

       

      Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
      C
      Einsteiger:in
      • Crawford
      • Autor
      • March 13, 2020

      :point_right_tone5: Nochmals vielen Dank :point_left_tone5:

      Werde mich nochmals hier melden, wenn es bis zum Monatsende geklappt hat. :wave_tone4:

        o2_Tobias
        • o2_TobiasTeam
        • March 19, 2020

        Hallo @Crawford,

         

        vielen Dank für deine Rückmeldung.

         

        Ich habe gerade noch einmal in deine Daten zum Status des DSL-Auftrages reingeschaut.

         

        Leider ist es so, dass der Wechsel in den Tarif “o2 my Home XL” wegen der Leitungsdämpfung abgelehnt wurde. Das bedeutet, dass wir dir für deinen Anschluss nicht die nötige Bandbreite für diesen Tarif ermöglichen können.

         

        Du hast nun die Möglichkeit, einen niedrigeren Tarif zu wählen. Dazu habe ich dir gerade ein Angebot per E-Mail zukommen lassen.

         

        Dazu kommt dann noch die Gebühr in Höhe von 5,99 € monatlich für den Router Fritzbox 7590.

         

        In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 4,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

         

        Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

         

        Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

         

        Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht und es diesmal technisch klappt.

         

        Liebe Grüße,

        Tobias

        Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
        • Team
        • March 25, 2020

        Hi @Crawford ,

         

        bisher haben wir noch keine Rückmeldung von dir auf unser Angebot erhalten Der Alternativ-Tarif sagt dir nicht zu?

         

        LG,

        Marc

        Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
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