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Vertragsverlängerung nicht möglich ("Probleme mit Ihren Kundendaten")

  • April 1, 2020
  • 2 Antworten
  • 134 Aufrufe
H
Besucher:in

Guten Tag,

 

ich habe in den letzten Tagen mehrfach versucht, in meinem o2-Profil meinen Vertrag zu verlängern (aktuell läuft mein Vertrag im Juni aus), doch wenn ich auf “Vertrag verlängern” klicke, erscheint jedes Mal die Meldung “Es gibt ein Problem mit Ihren Kundendaten. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.”

 

Könnte das bitte geklärt werden?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Heidi

Lösung von blablup

Die Vertragsverlängerung von o2 DSL Verträgen ist nicht über “Mein o2” ist möglich, daher erhältst du eine Fehlermeldung. Tarifwechsel und Vertragsverlängerungen kannst du bei der o2 Kundenbetreuung anfragen. Aktiv um 2 Jahre verlängert werden kann nur in den aktuellen o2 my Home Tarifen. 

    2 Antworten

    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • Lösung
    • April 1, 2020

    Die Vertragsverlängerung von o2 DSL Verträgen ist nicht über “Mein o2” ist möglich, daher erhältst du eine Fehlermeldung. Tarifwechsel und Vertragsverlängerungen kannst du bei der o2 Kundenbetreuung anfragen. Aktiv um 2 Jahre verlängert werden kann nur in den aktuellen o2 my Home Tarifen. 

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • April 1, 2020

    Moin,

    und so nebenbei bemerkt bist du leider wohl etwas spät dran, Laufzeitverträge verlängern sich automatisch um 12 Monate, wenn sie nicht spätestens 3 Monate vor Vertragsende (Taggenau) gekündigt wurden, der späteste Kündigunstermin ist auch in deiner Rechnung aufgeführt.

     

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
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