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Gelöst

Vertragsverlängerung Mobilfunk + neuer DSL-Anschluss

  • February 9, 2020
  • 2 Antworten
  • 143 Aufrufe

Hallo!

Situation

Ich habe einen eventuell etwas komplexeren Fall: Aktuell habe ich den Tarif “Free S (2018)”, Laufzeit noch bis 6. Juni 2020. Mein Internet zuhause kommt aktuell noch von Vodafone via Kabelanschluss - das allerdings sehr unzuverlässig, weshalb ich nach mehrfacher Mahnung dort fristlos gekündigt habe (Bestätigung steht leider noch aus) und wieder DSL bestellen möchte, vorzugsweise bei O2.

Fragen zur Rufnummernmitnahme

  • Szenario A: Die fristlose Kündigung bei Vodafone hat Erfolg: Wie kann ich meine Festnetznummer zu O2 mitnehmen? In den Online-Formularen wird Rufnummernmitnahme nur angeboten, wenn O2 auch für mich bei Vodafone kündigt. Ich befürchte, dass Vodafone dann meine fristlose Kündigung zurücknehmen könnte.
  • Szenario B: Vodafone sträubt sich gegen die fristlose Kündigung. In diesem Fall möchte ich dennoch sofort DSL schalten lassen und nicht warten, bis der Vertrag mit Vodafone im Juli endet - aber trotzdem meine Rufnummer mitnehmen, falls irgendwie möglich. Geht das?

Frage zu O2-Tarifen

Leider kann ich online keine Optionen für eine VVL sehen - nur kündigen kann ich.

Die Angebote finde ich (preislich) auch nicht übermäßig attraktiv - aktuell würde ich wohl besser fahren, wenn ich über eines der Vergleichsvorteile sowohl mit Mobilfunk als auch DSL zu anderen Anbietern wechseln würde (das reißt auch ein Kombivorteil nicht raus).

Gibt es die Möglichkeit für ein attraktives Angebot für ein Bundle aus folgenden Tarifen?

  • Mobilfunk: O2 Free S (3GB)
  • DSL: My Home L (eigener Router)

Vielen Dank!

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @jennifer1982,

 

ich möchte dich recht herzlich in unserer Community willkommen heißen und freue mich, dass du dich bei uns meldest :rose:

Bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung, bei uns gibt´s aktuell recht viel zu tun :sweat_smile:

Schick uns gerne eine PN an @o2_VVL mit deinen Wunschtarif, wir melden uns dann so schnell wie möglich bei dir. Deinen neuen o2 DSL-Vertrag hast du zwischenzeitlich schon beauftragt :blush:  Ich habe allerdings auch gesehen, dass du mit dem DSL-Vertrag keinen Anbieterwechsel veranlasst hast. Das bedeutet, dass es sein kann, dass es zu Lücken in der Versorgung eines Festnetz- und Internetanschlusses kommen kann. Ist das so gewünscht? 

 

Liebe Grüße

Larissa

 

P.S.: Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer? Da gibt´s viele Infos und Tipps rund um den digitalen Alltag.

2 Antworten

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 11, 2020

Ich würde gern mehr Geduld mitbringen, doch leider ist die aktuelle Situation nicht mehr erträglich, und ich möchte mich so schnell es geht für einen neuen Vertrag entscheiden. Bei der Hotline bin ich nicht einmal durchgekommen…

@o2_VVL: Gibt's eine Chance auf eine schnelle Antwort? Vielen Dank!


o2_Larissa
  • Team
  • Lösung
  • February 18, 2020

Hay hay @jennifer1982,

 

ich möchte dich recht herzlich in unserer Community willkommen heißen und freue mich, dass du dich bei uns meldest :rose:

Bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung, bei uns gibt´s aktuell recht viel zu tun :sweat_smile:

Schick uns gerne eine PN an @o2_VVL mit deinen Wunschtarif, wir melden uns dann so schnell wie möglich bei dir. Deinen neuen o2 DSL-Vertrag hast du zwischenzeitlich schon beauftragt :blush:  Ich habe allerdings auch gesehen, dass du mit dem DSL-Vertrag keinen Anbieterwechsel veranlasst hast. Das bedeutet, dass es sein kann, dass es zu Lücken in der Versorgung eines Festnetz- und Internetanschlusses kommen kann. Ist das so gewünscht? 

 

Liebe Grüße

Larissa

 

P.S.: Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer? Da gibt´s viele Infos und Tipps rund um den digitalen Alltag.