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Gelöst

Vertragsverlängerung DSL

  • October 23, 2019
  • 5 Antworten
  • 166 Aufrufe
W
Besucher:in

Hallo liebe Leute,

mein DSL Vertrag läuft nächste Woche aus. Ich habe bisher über 24 Monate im Schnitt inkl. der gewährten Rabatte im Schnitt 17,50 für meinen DSL-Tarif bezahlt. Das aktuelle Angebot zur Vertragsverlängerung liegt nun bei 22,50 für den DSL O2 MyHome M, was meinem bisherigen Tarif mit den Leistungen entspricht. Es würde also deutlich teurer - und das, obwohl ich mit meinem Mobilfunkvertrag doch eigentlich auch vom Kombivorteil profitieren sollte?!

Wenn ich meinen Vertrag nun auslaufen lasse und einen neue Vertrag abschließe, würde ich weitaus günstigere Konditionen als Neukundin inkl. dem Kombivorteil erhalten - oder mache ich da einen Denkfehler? Das kann doch aber eigentlich in niemandes Sinne sein, oder?

Danke für eure Hilfe!

Liebe Grüße

Wibke

Lösung von wiebke_k

Danke @Klaus_VoIP ! In dem Fall ist O2 mir leider zu teuer. Ein neues Angebot habe ich leider trotz Zusage von O2 nicht mehr bekommen, daher wird nun der Anschluss deaktiviert und ich werde mich nach einer neuen Lösung umschauen müssen.

    5 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • October 28, 2019

    Hallo @wiebke_k,

    willkommen in der Community. Wie ich sehe, hattest du bereits Kontakt mit unserem Support. Die Kollgen haben versucht, dich heute zurückzurufen. Leider kann ich dir nicht mitteilen, worum genau es gehen sollte. Bedauere. Bitte hab noch Geduld, sie melden sich nochmal.

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 28, 2019

    Wenn ich meinen Vertrag nun auslaufen lasse und einen neue Vertrag abschließe, würde ich weitaus günstigere Konditionen als Neukundin inkl. dem Kombivorteil erhalten - oder mache ich da einen Denkfehler? 

    Denkfehler :wink: - Offiziell bist Du dann kein Neukunde. Die “Sperrfrist “ ist 6 oder 12 Monate.  :astonished:
    Schau mal ins Kleingedruckte! Auch wenn o2 da nicht so engstirnig ist. 

    Und eil Dich das Rückgewinnungsangebot anzunehmen, denn sonst geht der Abschaltauftrag an den Vorleister raus. Könnte knapp werden. :thinking:

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      W
      Besucher:in
      • wiebke_k
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • October 30, 2019

      Danke @Klaus_VoIP ! In dem Fall ist O2 mir leider zu teuer. Ein neues Angebot habe ich leider trotz Zusage von O2 nicht mehr bekommen, daher wird nun der Anschluss deaktiviert und ich werde mich nach einer neuen Lösung umschauen müssen.

      W
      Besucher:in
      • wiebke_k
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 7, 2019

      Nachtrag: Mein Anschluss wurde jetzt wie erwartet deaktiviert. Ich habe heute nun bei O2 direkt einen neuen Vertrag abgeschlossen - und zahle für exakt den gleichen Tarif nun als “Neukundin” weniger(!) als was mir nach wochenlangem Hin-und-Her von O2 im Zuge einer Vertragsverlängerung angeboten wurde… (Bereitstellungsgebühr, Anschlussgebühr, Versandkosten etc. wurden mir erlassen.)

      Nun also ein paar Wochen warten auf den Neuanschluss, Router hin- und herschicken usw. … Frage: Wer hat da etwas von?? Warum nicht einfach eine Vertragsverlängerung zu den Konditionen, die ich nun bei einem Neuabschluss bekomme?

      Sorry, aber das ist doch echt Wahnsinn … !

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • November 7, 2019

      Du hast einfach Glück gehabt, dass das ging, denn wir hier bereits geschrieben wurde sollte die Sperrfrist greifen. Am besten daher nicht zu laut erzählen und dich freuen. Davon hast ja du etwas.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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