Vertragskonditionen Dsl stimmen nicht mit Angebot überein

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte meinen DSL Vertrag gekündigt und am 28.01. hatte ich mit Ihrer Kollegin von der Kundenrückgewinnung tel. Sie hatte mir ein Angebot für das DSL Paket L gemacht zum Preis von 24,99 Euro. Es wurden mir zweimal je 5 Euro Rabatt gewährt, einmal 5 Euro Kombi und einmal 5 Euro Rabatt von O2 selber. Das Gespräch wurde damals aufgezeichnet, so ist alles nachvollziehbar! Nun muss ich leider erst bei der 2.Rechnung feststellen (da die erste unter 24,99 lag, wegen dem Übergang, ist es mir damals nicht aufgefallen) dass mir nur einmal 5 Euro Rabatt abgezogen werden und ich somit jetzt 29,99 Euro bezahlen soll. 

Nach telefonischer Rückfrage gestern, teilt mir Ihre Kollegin mit, dass die anderen 5 Euro nur eingeräumt werden, wenn für alle Verträge eine Einzugsermächtigung vorliegt...Wir haben unsere Rechnungen seit Jahren immer überwiesen und nicht mehr Einzug veranlasst..

 Dies wurde damals bei der Vertragsverlängerung in kleinster Weise erwähnt, Gesprächsaufzeichnung wurde gemacht! 
Hätte Ihre Kollegin, (Name & Uhrzeit liegen ebenfalls vor) mir damals dies so mitgeteilt, wäre ich bei meinem alten DSL Vertrag zu 19,99 Euro geblieben und hätte jetzt nicht den ganzen Ärger. Zumal ich mit dem neuen DSL ziemliche Verbindungsprobleme hatte und zum Teil viel schlechteren Empfang. Was eigentlich nicht sein darf!! Ihnen liegt das Kundenwohl am Herzen, damit wirbt O2, darum meine Bitte dieses Problem zu lösen und eine Kundenzufriedene Lösung zu finden. Danke