Vertragsinhaberwechsel für Festnetznummer und DSL nach Umzug

Forum|Forum|5 years ago
March 14, 2020
1 Antwort
126 Aufrufe

FA90
Besucher:in

Hallo zusammen,

nachdem ich den Link zu Vertragsinhaberwechsel per Mail bekommen habe, habe ich diesen angeklickt.

Habe meine Ausweisdaten (Personalausweisnummer, Ablaufdatum Ausweis) eingetragen. Bankverbindung, Rechnungsanschrift, Kontaktdaten etc. sind schon vorher befüllt gewesen.

Die anderen nötigen Klicks bei AGB, Übernahme 29,99€ Grundgebührkosten und “Informationen zur Nutzung des DSL-Anschlusses inkl. Personenbezogener Daten und Kennwörter erhalte ich schnell und zeitnah per-mal. Ich akzeptiere, dass diese Daten umverschlüsselt übermittelt werden.” habe ich alle angeklickt.

Ganz unten ist das Feld “kostenpflichtig bestellen”. Diesen habe ich bereits 5 mal angeklickt.

Leider ist danach nix passiert. Keine Bestätigungsmail etc.

Was kann ich tun?

o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
March 17, 2020

Hallo FA90,

herzlich willkommen in unserer Community.

Aus deiner Anfrage vermute ich, dass du der neue Vertragsinhaber bist, und den Vertrag von deinem Vormieter/Vorbesitzer übernehmen möchtest. Ist das richtig? Es kann normalerweise einige Tage dauern, der Wechsel wird dir aber selbstverständlich schriftlich, per Post oder Email, bestätigt. Ich muss dich hier noch um etwas Geduld bitten.

Viele Grüße

Giulia

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