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Vertragsdetails weichen von Auftragsbestätigung und Check24 ab

  • January 3, 2020
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Bei Check 24 wurden 300 GB inklusive vor Drosselung für 29,99 € angeboten. Hinzu kamen mehrere Rabatte - 5 € für 3 Monate, 10 € für 24 Monate und die komplette Anschlussgebühr. In der Auftragsbestätigung von O2 passte es noch alles bis auf dem Preis der mit 24,99 jetzt angegeben war.

In der Rechnung ist alles durcheinander. Preis sind jetzt 21 Euro und die Anschlussgebühr ist auch nicht komplett rabatiert und das schlimmste im Kundenbereich werden 0 GB inklusiv Volumen angezeigt. Was soll ich denn damit - ich arbeite im Homeoffice und gucke online Fernsehn.

Wie kann das sein?

Lösung von blablup

Die Konditionen bezüglich Listenpreis und Datenvolumen kannst du jederzeit im Produktinformationsblatt zu dem zu dir bestellten Tarif nachlesen. Es gibt keinen o2 DSL Tarif mit “0 GB” inklusiv. 

o2 my Home S

o2 my Home S plus

Deiner Beschreibung nach würde ich vermuten, dass du den Tarif o2 my Home S plus beauftragt hast. Darin sind 300 GB Highspeedvolumen im Abrechnungsmonat enthalten. Wenn du mehr verbraucht hast, wird die Geschwindigkeit auf max. 2 Mbit/s für den Rest des Abrechnungszeitraums reduziert. Wie du jederzeit durch einen einfachen Geschwindigkeitstest feststellen kannst, surfst du mit mehr als 2 Mbit/s und hast somit keineswegs “0 GB” Highspeedvolumen. 

Bei dem von dir genannten Nutzungsszenario hätte ich aber in jedem Fall einen Tarif ohne begrenztes Volumen empfohlen, z.B. wie o2 my Home M (gleicher Grundpreis 29,99 EUR). Aber wer einen Drosseltarif will, soll ihn auch bekommen.

    1 Antwort

    B
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    • blablupLegende
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    • January 3, 2020

    Die Konditionen bezüglich Listenpreis und Datenvolumen kannst du jederzeit im Produktinformationsblatt zu dem zu dir bestellten Tarif nachlesen. Es gibt keinen o2 DSL Tarif mit “0 GB” inklusiv. 

    o2 my Home S

    o2 my Home S plus

    Deiner Beschreibung nach würde ich vermuten, dass du den Tarif o2 my Home S plus beauftragt hast. Darin sind 300 GB Highspeedvolumen im Abrechnungsmonat enthalten. Wenn du mehr verbraucht hast, wird die Geschwindigkeit auf max. 2 Mbit/s für den Rest des Abrechnungszeitraums reduziert. Wie du jederzeit durch einen einfachen Geschwindigkeitstest feststellen kannst, surfst du mit mehr als 2 Mbit/s und hast somit keineswegs “0 GB” Highspeedvolumen. 

    Bei dem von dir genannten Nutzungsszenario hätte ich aber in jedem Fall einen Tarif ohne begrenztes Volumen empfohlen, z.B. wie o2 my Home M (gleicher Grundpreis 29,99 EUR). Aber wer einen Drosseltarif will, soll ihn auch bekommen.

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