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Vertragsbedingungen weden nicht eingehalten

  • 6 March 2019
  • 1 Antwort
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Hallo,

ich habe im Juni2017 einen O2 DSL XS Vertrag für 24 Monate abgeschlossen. Mir wurde zugesichert, daß die monatlichen Kosten bei 9,99 Euro (Normal 24,99) für 24 Monate liegen. Im Vertrag steht: Rabatte: Rabatt auf Grundgebühr -15,00 Euro. Keine weitere Angabe zur Dauer des Rabattes, da weiter oben jedoch der Bezug auf den 24 monatigen Vertrag ist bin ich davon ausgegangen, daß alles seine Ordnung hat. Ich hatte den Mitarbeiter vor Ort auch mehrmals gefragt, ob der Rabatt 24 Monate beträgt. Deutliches JA! Anm.: Ich hätte den Vertrag niemals abgeschlossen, wenn er 24,99 ab dem 13. Monat gekostet hätte, weil der Anschluss in einer wenig genutzten Zweitwohnung ist. Seit mehreren Monaten wird nun der Betrag von 24,99 Euro von meinem Konto gebucht. Im O2 Laden, in dem ich den Vertrag abgeschlossen habe wurde mir gesagt, daß dies üblich ist (der Mitarbeiter bei dem ich abgeschlossen hatte war nicht mehr dort beschäftigt). Meine Reklamation wurde nicht weiter verfolgt. Nun bin ich erneut zu dem O2 Laden und habe mir schriftlich bestätigen lasen, daß ich reklamiert habe. Bisher ist wieder nichts passiert.

Fakt ist: ich habe einen Vertrag für 24,99 für 24 Monate mit einem Rabatt von -15,00 Euro abgeschlossen und O2 hält sich nicht daran. Was kann ich tun?

Weiter Kunde werde ich nach über 20 Jahren nicht mehr bleiben. DSL-Anschluß am 1. wohnsitz ist schon gekündigt. Demnächst noch 2 Handy-Verträge....



Im übrigen rief mich kürzlich ein Mitarbeiter von O2 an. Vertragsverlängerung: Wieder 24 Monate ein niedriger Preis. NIEMALS!!!!
Hallo @Retzius,

ich habe mal einen Blick auf den Vorgang geworfen. Der Vertrag wurde ja vor fast zwei Jahren abgeschlossen, eine Kündigung dafür hattest Du ja auch kurz nach Aktivierung eingeschickt, diese ist natürlich auch eingetragen und der Vertrag wird im Juli fristgerecht deaktiviert werden.

Es war auf jeder Rechnung, auf welcher der Rabatt aufgeführt ist ersichtlich, dass dieser eine begrenzte Dauer hatte und bis wann dieser läuft, nämlich eben zwölf Monate.

Ich kann nirgends einen Hinweis darauf erkennen, dass eine andere Laufzeit ausgemacht wurde und persönlich finde ich einen Rabatt von knapp einem Drittel der Grundgebühr auf die Laufzeit gerechnet ziemlich gut...

Gruß,

Lars

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