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Vertrag gekündigt, weil Vertragsinhaberwechsel nicht möglich war .. wie nun weiter

  • November 23, 2019
  • 1 Antwort
  • 129 Aufrufe

Hi O2 Team,

es ist schon einige Zeit her, dass ich hier mit der Frage kam, wie ich den Anschluss meines Vormieters (Vertrag) auch offiziell übernehmen kann. (Inoffiziell habe ich den Anschluss seit 3/2019 übernommen und überweise dem Vormieter immer den Betrag, der von seinem Konto abgebucht wird. Ich habe vollen Zugriff auf den Account.) 

Nach endlos vielen Versuchen seit März 2019 einen Vertragsinhaberwechsel durchzuführen, wurde mir hier im September 2019 gesagt, dass es leider nicht ginge und ich also am besten erst den Vertrag  des Vormieters kündigen müsse. Das habe ich getan.

Mein Problem ist nun folgendes: Wie kann ich jetzt wieder einen neuen Vertrag abschließen (meinetwegen mit Anschlussgebühren, das ist nicht der Punkt) und diese Festnetznummer behalten und den neuen Vertrag auch mit nahtlosem Übergang haben?  Als Selbstständige bin ich auf Internet angewiesen und kann mir nicht leisten, wochenlang vielleicht ohne zu sein.

Wenn ich ein neues Paket online bestelle, werde ich  über die Eingabemaske nur als Neukunde behandelt und bekomme dann natürlich eine neue Nummer und das will ich eben nicht schon wieder. Hwbe erst im März alle Visitenkarten und Flyer neu drucken lassen, weil ich meinen alten o 2 Anschluss nicht mit umgezogen habe, um diesen hier zu übernehmen. ich dachte damals, das wäre wohl die einfachste Lösung. :-/ 

Online bekomme ich auf die Frage “Wechsel von o2 Vertrag zu o 2 Vertrag” gesagt, dass  die Nummer nicht mitgenommen werden kann. 

Was kann ich also tun???

Entweder: doch noch Vertragsinhaberwechel machen, die Kündigung zurückziehen, meine Nummer behalten und die 29 € für Vertragsinhaberwechsel zahlen? Wenn ja, wie kann ich das tun?

Oder: Direkt einen neuen Auftrag machen zum 9.12., Anschlussgebühren zahlen, aber diese Nummer behalten.

Hoffe, Ihr könnt mir weiterhelfen,

Juliane

 

Lösung von Jogi

Moin,

 

die Störung im System ist endlich bereinigt und ein Inhaberwechsel ist wieder möglich, also Kündigung zurück nehmen, wenn noch möglich und in dem Account unter Meine Daten → Vertrag verwalten → Vertragsinaberwechsel den Inhaberwechsel durchführen 

 

Greetz

1 Antwort

Jogi
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  • Lösung
  • November 23, 2019

Moin,

 

die Störung im System ist endlich bereinigt und ein Inhaberwechsel ist wieder möglich, also Kündigung zurück nehmen, wenn noch möglich und in dem Account unter Meine Daten → Vertrag verwalten → Vertragsinaberwechsel den Inhaberwechsel durchführen 

 

Greetz