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Vertrag geändert von Home L auf Home M

  • December 21, 2019
  • 8 Antworten
  • 134 Aufrufe

Ich habe/hatte den Tarif Home L für 34,99.

Seit ca. 1 Woche habe ich eine durchschnittliche Downloadrate von 1 MB/s. Vorher habe ich eine Downloadrate von ca. 6 MB/s erreicht.

In meinen persönlichen Daten sehe ich nun das ich den Home M-Tarif habe.

Wann wurde mein Vertrag geändert? Ich habe den Wechsel nicht beauftragt.

Wie kann ich wieder zurück zu meinem alten Tarif wechseln, ohne das ich diesen neu anfordern muss? Ich bin nicht bereit die einmalige Zahlung von 70 Euro zu bezahlen.

 

Lösung von rentek

Der DSL-Port der Linecard, an der du angeschlossen bist, ist in einen Notfallmodus gefallen.

DIes muss durch einen Port-Reset behoben werden. Melde morgen ab 8 Uhr eine Störung unter 08005251378. Wahrscheinlich wird der Port-Reset noch morgen durchgeführt.

Hast du zufällig mehrere Telefondosen in deiner Wohnung?

8 Antworten

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  • December 21, 2019

6 MB/s=48 Mbit/s. Der Tarif o2 my Home M beinhaltet bis zu 50 Mbit/s. Siehe Produktinformationsblatt. Am Tarif liegt es jedenfalls nicht, wenn du nur 1 MB/s=8 Mbit/s erreichst. 

Geschwindigkeitstests bitte immer per LAN-Kabel durchführen, sonst misst du nicht die Geschwindigkeit des o2 DSL Anschlusses sondern die deiner WLAN-Verbindung und die ist irrelevant.


rentek
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  • December 22, 2019

Zieh mal an deinem Router für eine Minute den Stromstecker und lass die DSL-Verbindung neu aufbauen. Kommen dann die 6 MB/s = 48 Mbit/s an?

Hast du eine Fritz- oder Homebox?


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  • December 22, 2019

Geschwindigkeitstest erneut mit LAN-Kabel durchgeführt. Ca. 8507 kbit/s.

Stromstecker gezogen und DSL-Verbindung neu aufbauen lassen. Leider immer noch ca. 8507 kbit/s.

Ich habe eine Fritz-Box.

 


rentek
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  • December 22, 2019

Welche Fritzbox? Welche Firmware?

Poste bitte mal die Tabelle mit allen Werten unter “DSL” bei “DSL-Informationen”, um den Fehler eingrenzen zu können.


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 22, 2019

Fritzbox 7490, FritzOS 07.12

    Empfangsrichtung Senderichtung
DSLAM-Datenrate Max. kbit/s 110000 32000
DSLAM-Datenrate Min. kbit/s 720 368
Leitungskapazität kbit/s 9273 757
Aktuelle Datenrate kbit/s 9055 716
Nahtlose Ratenadaption   aus aus
Latenz   1 ms 10 ms
Impulsstörungsschutz (INP)   32 2
G.INP   an aus
Störabstandsmarge dB 6 9
Trägertausch (Bitswap)   an an
Leitungsdämpfung dB 19 28
ungefähre Leitungslänge m 1017  
Profil 17a    
G.Vector   aus aus
Trägersatz   B43 B43

rentek
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  • Lösung
  • December 22, 2019

Der DSL-Port der Linecard, an der du angeschlossen bist, ist in einen Notfallmodus gefallen.

DIes muss durch einen Port-Reset behoben werden. Melde morgen ab 8 Uhr eine Störung unter 08005251378. Wahrscheinlich wird der Port-Reset noch morgen durchgeführt.

Hast du zufällig mehrere Telefondosen in deiner Wohnung?


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 22, 2019

Ja hab ich. Aber immer nur die eine benutzt.

Ich werde morgen dort anrufen. Mal schauen wie es danach läuft.

Vielen Dank für die Hilfe.


rentek
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  • December 22, 2019

Tja, an den mehreren Telefondosen wird es liegen, dass der DSLAM in den Notfall-Modus gefallen ist.

Es wäre sinnvoll, wenn du bei allen Telefondosen mal die Blende wegschrauben und diese, sofern unter Putz verlegt, mal aus der Wand holst und Bilder hiervon hochlädst. Wahrscheinlich sind die Dosen, auch wenn du nur eine verwendest, unzulässig parallel verkabelt. Diese Verkabelungsart, die früher Elektriker gerne vorgenommen haben, damit man an allen angeschlossenen Telefonen das Gespräch mithören kann, ist bei DSL absolut unzulässig und führt zu häufigen Fehlern, wie hier.